Administração Geral e Pública

Administração Geral e PúblicaPlanejamento: conceitos, tipos e níveis· 2014· CM Garanhuns

Um dos grandes “gurus” da qualidade é Joseph Juran. Em sua análise, ele diz que o planejamento é um dos principais fatores que melhora a qualidade. Sobre o planejamento, é CORRETO afirmar que

Administração Geral e PúblicaOrganização da administração pública e terceiro setor· 2014· ARPE

Nos termos do Decreto Federal nº 3.100/99, que dispõe sobre a qualificação de pessoas jurídicas de direito privado, sem fins lucrativos, como Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público, o pedido de qualificaçã…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2014· CM Garanhuns

“O entendimento de que a imagem de uma empresa se caracteriza pelas percepções de um indivíduo sobre as ações, atividades e realizações de uma organização (Riordan, Gatewood e Bill, 1997, p. 401) leva à necessidade de q…

Administração Geral e PúblicaTipos de estrutura organizacional· 2014· CM Garanhuns

O organograma, em linhas gerais, é um gráfico, que representa, de maneira estrutural e formal, uma organização. O organograma empresarial representa a estrutura de uma empresa e o organograma funcional representa

Administração Geral e PúblicaRecebimento e armazenagem de materiais· 2014· CM Garanhuns

“O almoxarifado é a unidade administrativa de uma entidade pública ou privada, que é responsável pelo recebimento, cadastramento, armazenamento, saída e baixa dos bens de consumo.” Um dos pontos mais importantes em um A…

Administração Geral e PúblicaTeoria das relações humanas· 2014· CM Garanhuns

Acerca das relações humanas no trabalho, podemos afirmar que a baixa escolaridade, a falta de bons modos e de traquejo social têm contribuído para as dificuldades nas relações humanas nas empresas. O fenômeno da globali…

Administração Geral e PúblicaGestão da qualidade total· 2014· CM Garanhuns

Sobre os princípios para o bom atendimento na gestão da qualidade, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª, baseando-se nos diferentes conceitos apresentados abaixo: 1. Foco no cliente 2. Serviço/produto deve atender à re…

Administração Geral e PúblicaFunção direção· 2014· Pref Serra Talhada

O processo administrativo, no que diz respeito ao estágio da Direção, é responsável por

Administração Geral e PúblicaTipos de estrutura organizacional· 2014· CM Garanhuns

A dinâmica de muitas organizações as torna, muitas vezes, uma metáfora de um organismo vivo. De acordo com essa afirmativa, é INCORRETO afirmar que

Administração Geral e PúblicaTeoria das relações humanas· 2014· CM Garanhuns

A convivência humana é difícil e desafiante, porque cada um reage de maneira diferente quando está inserido em um grupo de trabalho. Profissionais competentes individualmente podem render muito abaixo de sua capacidade…

Administração Geral e PúblicaClassificação e codificação de materiais· 2014· Pref Serra Talhada

Relacione a 2ª coluna de acordo com a 1ª. COLUNA A: Classificação XYZ COLUNA B: Consequências 1. X ( ) Apresentam grande facilidade de obtenção 2. Y ( ) São imprescindíveis 3. Z ( ) Podem ser substituídos por outros com…

Administração Geral e PúblicaQualidade em serviços· 2014· CM Garanhuns

A melhoria na prestação da qualidade dos serviços passou a ser um marco em razão de alguns fatores. Assinale a alternativa que corresponde a um desses fatores.

Administração Geral e PúblicaComunicação interna, fluxos e redes· 2014· CM Garanhuns

“O papel do colaborador é justamente participar do “time” e se relacionar com os outros na empresa. E ele precisa saber como, afinal, mantém uma relação de convivência diária com seus colegas de trabalho. Um bom relacio…

Administração Geral e PúblicaModelo de excelência em gestão e GesPública· 2014· CM Garanhuns

“No Brasil, a questão da qualidade na área pública vem sendo abordada pelo Programa de Qualidade no Serviço Público, que tem por objetivos elevar o padrão dos serviços prestados e tornar o cidadão mais exigente em relaç…

Administração Geral e PúblicaGestão da qualidade total· 2014· CM Garanhuns

A gestão pela qualidade total é a busca pela qualidade em toda a organização. Sobre isso, é CORRETO afirmar que o surgimento da qualidade está associado à(ao,aos)

Administração Geral e PúblicaProcesso de comunicação e barreiras· 2014· CM Garanhuns

A comunicação significa

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2014· CM Garanhuns

Assinale a alternativa que se refere ao conceito de atendimento.

Administração Geral e PúblicaComunicação interna, fluxos e redes· 2014· CM Garanhuns

Dependemos da comunicação para tudo: propor ideias, defender projetos, vender um produto, explicar uma estratégia, pedir aumentos, etc. Sobre comunicação em ambiente de trabalho, é CORRETO afirmar que

Administração Geral e PúblicaPMBOK – grupos de processos e áreas de conhecimento· 2014· Pref Serra Talhada

Entre os processos de gerenciamento de integração de projetos, encontra-se o de

Administração Geral e PúblicaConceitos de administração e organização· 2014· Pref Serra Talhada

A Administração nada mais é do que a condução racional das atividades de uma organização, seja ela lucrativa ou não lucrativa. Acerca desse conceito, é CORRETO afirmar que a Teoria Geral da Administração trata apenas