Questões de Administração Geral e Pública · IAUPE
Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoIAUPE 2014
CM Garanhuns
Questão de Administração Geral e Pública
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“O entendimento de que a imagem de uma empresa se caracteriza pelas percepções de um indivíduo sobre as ações, atividades e realizações de uma organização (Riordan, Gatewood e Bill, 1997, p. 401) leva à necessidade de que o atendimento pessoal e telefônico prestado por ela seja institucionalizado e seguido por todos os seus níveis hierárquicos”. Sobre o atendimento ao público, é CORRETO afirmar que
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.