Termos de Uso

A Kumu é uma plataforma de estudo para concursos e exames, oferecida por Kumu, CNPJ em registro. Fale com a gente em kumu.educacao@gmail.com.

Ao criar uma conta ou assinar um plano, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use a plataforma. Estes termos não tiram nenhum direito que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante a você.

A Kumu organiza o seu estudo: lê o edital, monta metas semanais, oferece questões de provas oficiais, simulados, lei seca, correção de discursivas e um mentor de inteligência artificial.

• Não garantimos aprovação. Aprovação depende de vagas, concorrência, do edital e do seu esforço. Notas estimadas, prontidão e rankings são estimativas.
• Não somos ligados às bancas nem aos órgãos que organizam os concursos. O que vale é sempre o edital e os comunicados oficiais: confira datas, requisitos e regras no documento publicado pelo órgão.
• A IA pode errar. O mentor se identifica como IA, mostra as fontes e não substitui orientação jurídica, médica ou psicológica. Comentários de questões feitos por IA trazem esse aviso, e o gabarito exibido é sempre o oficial da banca.

• Informe dados verdadeiros e mantenha o seu e-mail e WhatsApp atualizados: é por eles que chegam os avisos e a recuperação de senha.
• A conta é pessoal e intransferível. Não compartilhe o login nem revenda o acesso.
• Você é responsável por guardar a sua senha. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e avise a gente.
• Se você tem menos de 18 anos, só use a plataforma com a autorização do seu responsável legal, que também aceita estes termos e responde pelas compras.

• Grátis, sem prazo: diagnóstico, edital verticalizado, a 1ª Meta semanal completa, 10 questões avulsas por dia, simulado nacional e radar de editais.
• Mensal (Operação Essencial): R$ 79,90 por mês, sem fidelidade. Metas sem limite, questões ilimitadas, Arena, lei seca, jornada e prontidão, mentor IA e correção de discursiva dentro da cota do plano.
• Semestral (Operação Aprovação): R$ 299,40 por 6 meses, à vista no Pix, no boleto ou no cartão, ou 6x de R$ 49,90 no cartão. Tudo do mensal, com cotas maiores de IA, mais planejador de TAF, simulados pessoais e provas anteriores, etapas até a posse e as garantias da Operação.
• 12 meses (Operação Aprovação): R$ 478,80 por 12 meses, à vista, ou 12x de R$ 39,90 no cartão. Tudo do semestral, mais o Kit Reta Final e a Garantia Próxima Prova.

Uso justo da IA. Para manter o serviço sustentável, o uso do mentor e da correção tem limites: Grátis, 5 mensagens por dia e 1 correção por mês; Mensal, 40 mensagens por dia e 4 correções por mês; Semestral e 12 meses, 300 mensagens por dia e 30 correções por mês. As cotas renovam à meia-noite (mentor) e no dia 1º (correções), no horário de Brasília.

Teste grátis. Toda conta nova ganha 7 dias do plano completo (14 dias quando chega pelo convite de um aluno ou pelo link de um criador parceiro), uma vez por conta, sem pedir cartão. Durante o teste, as cotas de IA são as do Mensal. Ao fim do teste a conta volta para o Grátis, sem nenhuma cobrança.

Os preços em vigor são sempre os mostrados na página de planos no momento da compra.

• Os pagamentos são processados pelo Asaas, por Pix, boleto (vencimento em 3 dias) ou cartão de crédito. O plano é liberado quando o pagamento é confirmado.
• Pagamento à vista (Pix, boleto ou cartão em 1x) renova automaticamente ao fim de cada ciclo (mensal, semestral ou de 12 meses), pelo mesmo valor contratado, até você cancelar. Avisamos por e-mail antes de cada renovação: 3 dias antes no mensal, 7 dias e 1 dia antes no semestral e no de 12 meses.
• Compra parcelada no cartão não renova sozinha: ela cobre o período contratado e, ao fim, você escolhe se quer continuar.
• Se mudarmos o preço, o novo valor só vale para renovações depois de avisarmos você com pelo menos 30 dias de antecedência; até lá, você pode cancelar sem custo.
• Pagamento em atraso: se uma renovação não for paga, o acesso pago continua por 3 dias depois do vencimento; depois disso a conta volta para o Grátis até o pagamento ser feito. Nada do seu histórico é apagado.

• Cancelar é em 1 clique, em Meu plano, sem multa e sem ligação. As próximas cobranças param e você continua com acesso até o fim do período já pago. Na compra parcelada, cancelar significa não renovar.
• Garantia de 30 dias: nos primeiros 30 dias contados do primeiro pagamento feito na conta, você pede o reembolso integral em 1 clique, em Meu plano. Devolvemos tudo o que foi pago nessa compra, inclusive todas as parcelas e os itens adicionais, e o acesso pago termina na hora. A garantia vale uma vez por conta.
• Direito de arrependimento: em qualquer compra, você pode desistir em até 7 dias da contratação (art. 49 do CDC), mesmo que já tenha usado a garantia de 30 dias antes. Peça por kumu.educacao@gmail.com e devolvemos o valor integral.
• O reembolso volta pelo mesmo meio de pagamento. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.
• Reembolso ou contestação da compra no cartão (chargeback) também cancelam os benefícios que vieram com ela: itens adicionais e o prêmio de indicação de quem convidou você.

Você pode pausar uma assinatura ativa por 30 dias, em Meu plano. Durante a pausa a conta fica no Grátis e a próxima cobrança é adiada pelos mesmos 30 dias (na compra parcelada, o fim do período pago anda junto). Se você reativar antes do fim, os dias de pausa que sobraram são descontados e a cobrança volta para a data correspondente. Se quiser parar de pagar, use o cancelamento.

Além da garantia de 30 dias, existem as garantias abaixo. Elas são pedidas em Garantias, conferidas pela equipe com os seus dados de uso e, se as condições forem cumpridas, concedidas como tempo extra de acesso.

• Garantia de Evolução (planos pagos): se, nas 12 semanas seguintes ao primeiro pagamento, você cumprir pelo menos 80% das missões e fizer pelo menos 2 simulados nacionais, e a sua nota estimada não subir, você ganha mais 3 meses de acesso e devolvemos o valor dessas semanas.
• Garantia Até a Prova (Semestral e 12 meses): se a data da sua prova, registrada no perfil, cair depois do fim do período pago, você pode pedir nos últimos 30 dias do período e o acesso vai até a data da prova.
• Garantia Próxima Prova (12 meses): se você informar que não foi aprovado e tiver cumprido pelo menos 80% das missões nas 12 semanas antes da prova, ganha mais 6 meses de acesso.

Os detalhes de cada garantia também estão na página da Operação.

• Itens adicionais do checkout são compras únicas, cobradas junto com o primeiro pagamento e fora da renovação: Kit Reta Final 30 dias (R$ 47,00; já incluso no plano de 12 meses) e Pacote de 10 correções extras de discursiva (R$ 29,00, no plano Mensal; as correções extras não expiram).
• Desafio 21 Dias (plano Mensal): se você concluir pelo menos uma missão em 18 dos 21 dias do desafio, a próxima cobrança é adiada em 1 mês, uma vez por assinatura.
• Turma Fundadora: quem ativar o plano de 12 meses até 31/12/2026, entre as 500 primeiras pessoas, ganha mais 3 meses de acesso e renova pelo mesmo valor da primeira compra.
• Indicação: quando alguém que você convidou faz o primeiro pagamento, você ganha 30 dias do plano completo. O prêmio é cancelado se esse pagamento for reembolsado ou contestado. Não vale convidar a si mesmo com outra conta.
• Criadores parceiros seguem as regras da página Parceria para criadores, incluindo comissão, prazos e o desconto de reembolsos.
• Teste grátis, prêmios e bônus não podem ser trocados por dinheiro.

Para a plataforma funcionar bem para todo mundo, não é permitido:

• compartilhar a conta, revender o acesso ou criar várias contas para repetir o teste grátis, prêmios ou garantias;
• copiar em massa questões, comentários, aulas ou qualquer conteúdo, usar robôs, scripts ou automações para acessar a plataforma, ou tentar burlar limites e travas;
• tentar acessar contas de outras pessoas, a área administrativa ou partes do sistema que não são para você;
• enviar conteúdo ilegal, ofensivo, que viole direitos de terceiros ou que não seja seu (em discursivas, mensagens, provas ou reportes);
• usar o mentor para fins que não sejam o seu estudo ou para tentar obter dados de outras pessoas.

Se isso acontecer, podemos suspender ou encerrar a conta. Avisamos o motivo e, quando a falta não for grave, damos a chance de corrigir antes. Se o encerramento for por culpa nossa, devolvemos o valor proporcional ao período pago e não usado.

• A marca Kumu, o software, os textos, as aulas, os comentários e a organização do conteúdo pertencem à Kumu ou a quem nos licenciou. O plano dá a você o direito de usar esse conteúdo para o seu estudo pessoal, enquanto a assinatura estiver ativa.
• As questões vêm de provas oficiais publicadas pelas bancas, indicadas com banca, ano e órgão, e a lei seca vem do texto oficial do Planalto. As marcas e brasões de órgãos e bancas aparecem só para identificar a fonte (veja os créditos).
• O que você envia (respostas, discursivas, mensagens, reportes) continua sendo seu. Você nos autoriza a guardar e processar esse conteúdo para prestar o serviço. Provas em PDF que você compartilha, com a sua autorização no envio, podem entrar no banco de questões para outros estudantes, sem o seu nome. Depoimentos só são publicados com a sua autorização.

Trabalhamos para a plataforma ficar no ar o tempo todo, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores. Podemos melhorar e mudar funções. Se tirarmos algo importante do plano que você paga, avisamos antes e você pode cancelar com reembolso proporcional ao período não usado.

Respondemos pelo serviço nos termos do CDC. Não respondemos pelo resultado de concursos, por decisões das bancas e dos órgãos (como mudanças de edital, datas ou gabaritos), nem por problemas causados pelo uso da conta por terceiros com a sua senha ou pelo descumprimento destes termos.

Avisos sobre a conta, pagamentos e renovação chegam por e-mail. WhatsApp e ofertas só com a sua autorização, que você muda em Notificações ou respondendo SAIR no WhatsApp.

Quando estes termos mudarem, a data no topo é atualizada. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou na plataforma pelo menos 15 dias antes de valerem. Se você não concordar, pode cancelar; as condições da compra que você já fez continuam valendo até o fim do período pago.

Estes termos seguem as leis brasileiras. Antes de qualquer processo, escreva para kumu.educacao@gmail.com que tentamos resolver. Você também pode usar o consumidor.gov.br. Eventuais ações podem ser propostas no foro do seu domicílio.