Administração Geral e Pública

Administração Geral e PúblicaFerramentas da qualidade· 2020· Pref Maracajá

(Valor: 1) Este diagrama é utilizado para apresentar a relação existente entre um resultado e as causas de um processo que, por razões técnicas, possam afetar o resultado esperado. Visa organizar as causas potenciais de…

Administração Geral e PúblicaProcesso de comunicação e barreiras· 2020· Pref Maracajá

(Valor: 1) Sobre comunicação organizacional, analise as afirmações a seguir e julgue a alternativa CORRETA:

Administração Geral e PúblicaRelações interpessoais, diversidade e inteligência emocional· 2020· Pref Maracajá

(Valor: 1) Sobre comunicação assertiva, analise as afirmações a seguir e julgue-as em VERDADEIRA (V) ou em FALSA (F). (I) Faça frases curtas, claras e completas; (II) Desenvolva uma capacidade de resposta incongruente à…

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônico· 2020· Pref Maracajá

(Valor: 1) Ao longo do tempo as organizações estão investindo cada vez mais em novas tecnologias para aprimorar a comunicação com os seus públicos. É possível afirmar que o telefone ainda é um importante instrumento par…

Administração Geral e PúblicaPlanejamento de recursos humanos, rotatividade e absenteísmo· 2020· Pref Maracajá

(Valor: 1) Você é o(a) Coordenador(a) do Departamento de Gestão de Pessoas numa determinada repartição pública. Nos primeiros dias em que você está exercendo a função, a partir dos indicadores de pessoal que obteve, per…

Administração Geral e PúblicaGestão da qualidade total· 2020· Pref Maracajá

(Valor: 1) Sobre os métodos de gestão da qualidade, analise as afirmações a seguir: (I) Seis Sigma é uma estratégia gerencial de mudanças para acelerar o aprimoramento em processos, produtos e serviços. Baseando-se em u…

Administração Geral e PúblicaRelações interpessoais, diversidade e inteligência emocional· 2020· Pref Maracajá

(Valor: 1) A comunicação interpessoal quando bem realizada pelo emissor, provoca no receptor interesse pela informação que está sendo transmitida. Neste sentido, é fundamental que o emissor se coloque no lugar do recept…

Administração Geral e PúblicaClima organizacional· 2020· Pref Maracajá

(Valor: 1) No ambiente organizacional o relacionamento entre as pessoas com as quais mantemos contato é inerente a convivência – líderes, cidadãos, colegas de trabalho, representantes de órgãos vinculados a repartição p…

Administração Geral e PúblicaAvaliação de desempenho· 2020· Pref Maracajá

(Valor: 1) Sobre a avaliação de desempenho, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa INCORRETA:

Administração Geral e PúblicaComunicação interna, fluxos e redes· 2020· Pref Maracajá

(Valor: 1) A comunicação organizacional movimenta-se, simultaneamente, em três fluxos (descendente, ascendente e lateral) e duas direções (vertical e horizontal). Esses fluxos se utilizam de métodos de comunicação, que…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2020· Pref Maracajá

(Valor: 1) Os processos administrativos no âmbito da administração pública são ações materializadas por meio de pedidos ou requerimentos de pessoas físicas ou jurídicas e ente federado em face de outro ente público. A e…

Administração Geral e PúblicaTreinamento, desenvolvimento e educação corporativa· 2020· Pref Maracajá

(Valor: 1) O desenvolvimento humano nas organizações é uma prática muito utilizada para aprimorar ou desenvolver competências nos colaboradores para o bom exercício das funções. Muitas vezes, o desenvolvimento pode ocor…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2020· Pref Maracajá

(Valor: 1) A qualidade é a capacidade de satisfazer uma necessidade ou desejo de alguém, logo o serviço com qualidade é aquele que deixa o usuário ou cliente satisfeito. A qualidade nos serviços acontece quando a organi…

Administração Geral e PúblicaProcesso de comunicação e barreiras· 2020· Pref Maracajá

(Valor: 1) A comunicação organizacional ou interpessoal nem sempre flui da forma como efetivamente é planejada. Muitas vezes, um determinado profissional emite uma informação, seja por telefone, e-mail ou até mesmo verb…

Administração Geral e PúblicaEficiência, eficácia e efetividade· 2020· Pref Maracajá

(Valor: 1) Os processos administrativos de uma repartição pública precisam seguir procedimentos previamente estabelecidos para que sejam executados de maneira satisfatória à obtenção da qualidade dos serviços prestados…

Administração Geral e PúblicaCultura organizacional· 2020· Pref Maracajá

(Valor: 1) As organizações são constituídas por um conjunto de crenças, costumes, valores, normas e diferentes formas de gestão. É possível dizer que esses artefatos são peculiares a cada organização e moldam o comporta…

Administração Geral e PúblicaConceitos e evolução da gestão de pessoas· 2019· Pref Maracajá

(Valor: 1) São processos básicos de gestão de pessoas EXCETO:

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2019· Pref Maracajá

(Valor: 1) A comunicação ineficaz é:

Administração Geral e PúblicaFerramentas da qualidade· 2019· Pref Maracajá

(Valor: 1) O programa 5S é uma ferramenta de gestão da qualidade que teve origem no:

Administração Geral e PúblicaGestão da qualidade total· 2019· Pref Maracajá

(Valor: 1) Segundo Garvin, o conceito de qualidade teoriza várias definições que estão classificadas em cinco abordagens da qualidade distintas. Assinale a alternativa correta referente as cinco abordagens de qualidade: