Questão de Administração Geral e Pública

(Valor: 1) A comunicação organizacional movimenta-se, simultaneamente, em três fluxos (descendente, ascendente e lateral) e duas direções (vertical e horizontal). Esses fluxos se utilizam de métodos de comunicação, que podem ser classificados da seguinte forma: comunicação interativa, comunicação ativa e comunicação passiva. Considerando os três tipos de comunicação, analise as afirmações a seguir e julgue-as em VERDADEIRA (V) ou FALSA (F). (I) Comunicação ativa: realizada entre duas ou mais partes, com troca de informações multidirecional. É a forma mais eficiente de garantir a compreensão da mensagem e inclui reuniões, telefonemas, videoconferências etc.; (II) Comunicação interativa: a mensagem é encaminhada para destinatários específicos que precisam recebê-la. Não garante que as informações tenham chegado ou tenham sido compreendidas pelos receptores. Inclui memorandos, relatórios, e-mails, boletins informativos etc.; 12 RECEPCIONISTA (III) Comunicação passiva: requer que os destinatários acessem o conteúdo da mensagem a seu próprio critério. Inclui páginas de intranet, bancos de dados, repositórios de conhecimento etc. Analise as afirmações apresentadas e assinale a alternativa CORRETA: