Questão de Administração Geral e Pública

(Valor: 1) Os processos administrativos de uma repartição pública precisam seguir procedimentos previamente estabelecidos para que sejam executados de maneira satisfatória à obtenção da qualidade dos serviços prestados a sociedade em geral. Neste sentido, é necessário o gerenciamento eficiente e eficaz da rotina com o máximo cuidado, dedicação, prioridade, autonomia e responsabilidade, pois quanto maior a acurácia dos processos, menores serão índices de defeitos e não conformidades. Assentados tais pressupostos, analise as afirmações a seguir e julgue-as em VERDADEIRA (V) ou FALSA (F): (I) A função do manual de procedimentos é apresentar as normas orientadoras sobre a uniformização dos processos e orientação sobre os métodos de execução das rotinas da administração pública. (II) A função do manual de procedimentos é restrita aos níveis hierárquicos mais elevados, como por exemplo, o prefeito e os secretários. Os demais servidores que atuam em funções operacionais não precisam compreender as normas para a execução das atividades do dia a dia da repartição pública. (III) O servidor preocupado com a excelência dos serviços prestados pela sua repartição pública, observa as normas estabelecidas no manual de procedimentos, além das demais normas que regem suas atividades e busca aprimorar seu trabalho para garantir um desempenho acima do esperado. (IV) A função do manual de procedimentos é somente para comunicar as estratégias de governo e decisões da administração pública. (V) A partir do momento em que um manual de procedimentos é aprovado numa repartição pública, não é possível realizar alterações futuras. Analise as afirmações apresentadas e assinale a alternativa CORRETA: