Administração Geral e Pública

Administração Geral e PúblicaRecebimento e armazenagem de materiais· 2025· Pref Luiz Alves

O armazenamento inadequado é uma das principais causas de perda de alimentos, pois pode comprometer a qualidade, favorecer contaminação e reduzir a vida útil dos produtos. Diante do exposto, assinale a alternativa que r…

Administração Geral e PúblicaImplementação de políticas públicas· 2025· Pref Luiz Alves

O gerenciamento eficiente dos Serviços de Saúde requer planejamento, avaliação contínua e articulação entre as esferas de governo e os diferentes níveis de atenção à saúde. Acerca do assunto, registre V, para as afirmat…

Administração Geral e PúblicaTeoria da burocracia e teoria estruturalista· 2025· Pref Luiz Alves

O estudo das abordagens administrativas permite compreender como a gestão evoluiu frente às necessidades organizacionais e sociais. Diferentes teorias oferecem ferramentas e princípios distintos para orientar o planejam…

Administração Geral e PúblicaCerimonial, protocolo e organização de eventos· 2025· Pref Luiz Alves

No serviço público, o controle de agenda e de protocolos é essencial para garantir o fluxo adequado de informações e o cumprimento de prazos administrativos. A ausência de registro e acompanhamento adequado desses proce…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2025· Pref Luiz Alves

Em um centro de atendimento de um órgão público, foi identificado que a maioria das reclamações dos cidadãos estava relacionada à falta de atenção e à comunicação inadequada durante o primeiro contato. A administração d…

Administração Geral e PúblicaGestão estratégica de pessoas· 2025· Pref Luiz Alves

Uma organização pública busca modernizar sua área de gestão de pessoas, substituindo o modelo burocrático e reativo por uma abordagem mais estratégica. A nova política pretende integrar o planejamento de pessoal às meta…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2025· Pref Antônio Carlos

Durante uma auditoria interna em um órgão público, constatou-se que, embora os servidores realizassem o atendimento ao público dentro do horário previsto, havia muitas reclamações quanto à falta de atenção, impaciência…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2025· Pref Antônio Carlos

O atendimento ao público envolve diferentes ações que garantem um serviço eficiente e humanizado. Essas ações incluem receber bem as pessoas, orientá-las de forma adequada e identificar suas necessidades. Considerando a…

Administração Geral e PúblicaCurva ABC· 2025· Pref Luiz Alves

Um bairro urbano passou por inspeção das vias públicas, sendo registrados diferentes tipos de serviços realizados por operários braçais durante uma semana. O gráfico abaixo mostra a quantidade de ocorrências por tipo de…

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônico· 2025· Pref Luiz Alves

Durante um treinamento sobre comunicação profissional, os participantes foram orientados sobre boas práticas no atendimento telefônico. Considerando os princípios de correção na comunicação por telefone, assinale a alte…

Administração Geral e PúblicaRotinas administrativas e organização do trabalho· 2025· Pref Luiz Alves

Durante o expediente em uma repartição pública, o servidor responsável pelo atendimento ao público percebeu que a impressora multifuncional não estava realizando cópias nem imprimindo documentos enviados pelo computador…

Administração Geral e PúblicaRecebimento e armazenagem de materiais· 2025· Pref Luiz Alves

Acerca do sistema de armazenamento pelo método PVPS, julgue as frases abaixo. I.O método PVPS consiste em organizar os produtos pelo prazo de validade, posicionando à frente aqueles com vencimento mais próximo para gara…

Administração Geral e PúblicaEvolução e reformas da administração pública no Brasil· 2025· Pref Luiz Alves

A administração pública brasileira passou por transformações significativas desde 1930, com destaque para as reformas administrativas implementadas em diferentes períodos, que buscavam profissionalizar o serviço público…

Administração Geral e PúblicaCorrespondência e redação oficial· 2025· Pref Luiz Alves

Durante o expediente em um órgão público, um assistente administrativo precisa encaminhar uma solicitação de informações a outro setor da mesma instituição. Para isso, ele deve escolher o documento mais adequado de acor…

Administração Geral e PúblicaInventário e gestão patrimonial· 2025· Pref Luiz Alves

O zelador de um prédio residencial percebe que alguns equipamentos da área de lazer, como aspiradores e ferramentas de manutenção, estão sendo retirados pelos moradores para uso pessoal. Sobre como o zelador deve proced…

Administração Geral e PúblicaFerramentas da qualidade· 2025· Pref Luiz Alves

As ferramentas de gestão da qualidade são instrumentos utilizados para identificar, analisar e propor soluções para problemas que afetam processos organizacionais. Entre essas ferramentas estão o Diagrama de Ishikawa (o…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2024· Pref Luiz Alves

Oferecer um atendimento de qualidade é essencial para garantir a satisfação do cliente e fortalecer a reputação de uma empresa. Qual das alternativas a seguir descreve uma abordagem eficaz para um atendimento de excelên…

Administração Geral e PúblicaComunicação interna, fluxos e redes· 2024· Pref Luiz Alves

O excelente relacionamento com o público interno e externo traz vários benefícios para a organização. Qual das alternativas abaixo não representa uma consequência positiva desse relacionamento?

Administração Geral e PúblicaNoções de administração financeira· 2024· Pref Luiz Alves

Um sistema de cobrança automatizado é uma ferramenta tecnológica que permite às empresas realizar e acompanhar cobranças de forma automática. Analise os itens abaixo entre Verdadeiro (V) ou Falso (F), sobre qual(is) cor…

Administração Geral e PúblicaMudança e desenvolvimento organizacional· 2024· Pref Luiz Alves

Em um grupo de trabalho no qual os membros estão se adaptando a um novo processo colaborativo, surge resistência de alguns integrantes devido a incertezas quanto à eficácia da mudança. Qual estratégia o líder deve adota…