Administração Geral e Pública

Administração Geral e PúblicaRelações interpessoais, diversidade e inteligência emocional· 2025· Pref Luiz Alves

O ambiente de trabalho moderno exige que o profissional desenvolva habilidades interpessoais para colaborar de forma eficiente, mantendo um clima organizacional saudável e produtivo. Com base nesse contexto, analise as…

Administração Geral e PúblicaPolítica de assistência social (SUAS e LOAS)· 2025· Pref Luiz Alves

A Lei Orgânica da Assistência Social (LOAS) assegura, como um dos objetivos da política, a "proteção à família, à maternidade, à infância, à adolescência e à velhice". Esta proteção se materializa em diversos serviços e…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2025· Pref Luiz Alves

Durante a manhã em um setor de atendimento de uma prefeitura, um cidadão chega ao balcão com dúvidas sobre a documentação necessária para protocolar uma solicitação. A servidora o recebe com cordialidade, escuta atentam…

Administração Geral e PúblicaPolítica de assistência social (SUAS e LOAS)· 2025· Pref Luiz Alves

O Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal é a principal ferramenta para a identificação e caracterização socioeconômica das famílias de baixa renda no Brasil, sendo porta de entrada para diversos progra…

Administração Geral e PúblicaEscopo e estrutura analítica do projeto (EAP)· 2025· Pref Luiz Alves

Na gerência de projetos, conforme delineado pelo Guia PMBOK (Project Management Body of Knowledge) do Instituto de Gerenciamento de Projetos (PMI), a Estrutura Analítica do Projeto (EAP), ou Work Breakdown Structure (WB…

Administração Geral e PúblicaTreinamento, desenvolvimento e educação corporativa· 2025· Pref Luiz Alves

A Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas (PNDP), instituída pelo Decreto nº 9.991/2019, tem como foco o aprimoramento contínuo das competências dos servidores públicos federais, alinhando o desenvolvimento indi…

Administração Geral e PúblicaGestão de pessoas no setor público· 2025· Pref Luiz Alves

O zelador de uma repartição pública percebe que alguns equipamentos de escritório, como impressoras, computadores e condicionadores de ar, apresentam sinais de mau funcionamento, e a limpeza das áreas comuns, como corre…

Administração Geral e PúblicaAuditoria governamental, interna e operacional· 2025· Pref Luiz Alves

O recém-criado Departamento de Auditoria Interna de uma Secretaria Estadual de Saúde está estruturado, conforme o decreto de sua criação, para se reportar administrativamente ao Secretário Adjunto de Administração e fin…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2025· Pref Luiz Alves

Em uma unidade de atendimento ao público, um cidadão compareceu para solicitar informações sobre serviços disponíveis. O servidor percebeu que ele estava confuso com a documentação exigida e ofereceu orientação detalhad…

Administração Geral e PúblicaRotinas administrativas e organização do trabalho· 2025· Pref Luiz Alves

Durante o expediente em uma repartição pública, o vigia responsável pela portaria veicular observa, pelas câmeras e pela visão direta do portão, um automóvel oficial deslocando-se em direção à saída sem o crachá de auto…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2025· Pref Antônio Carlos

Durante o expediente, uma servidora, agente administrativo, responsável pelo atendimento telefônico de um órgão público, recebeu uma ligação de um cidadão irritado com o atraso na resposta de um protocolo. A servidora m…

Administração Geral e PúblicaCorrespondência e redação oficial· 2025· Pref Luiz Alves

Durante o expediente em uma repartição pública, a recepcionista recebeu uma ligação urgente destinada ao diretor do setor, que estava em reunião externa. O interlocutor informou dados importantes sobre uma visita técnic…

Administração Geral e PúblicaGestão de estoques· 2025· Pref Antônio Carlos

A organização dos alimentos segundo o método PVPS/PEPS (Primeiro que Vence/Entra, Primeiro que Sai) é fundamental para o controle de estoque e prevenção de perdas. Considerando sua aplicação prática e implicações sanitá…

Administração Geral e PúblicaRotinas administrativas e organização do trabalho· 2025· Pref Luiz Alves

A organização do ambiente de trabalho é um fator determinante para a eficiência, a segurança e o bem-estar dos trabalhadores. Ambientes desorganizados geram desperdício de tempo, falhas de comunicação, aumento do estres…

Administração Geral e PúblicaProcesso de comunicação e barreiras· 2025· Pref Luiz Alves

Uma assistente administrativa de um órgão público realiza atendimento telefônico. Durante as ligações, não se identifica e não repete ou confirma as informações fornecidas ao final da conversa. Com base nos princípios d…

Administração Geral e PúblicaFerramentas da qualidade· 2025· Pref Luiz Alves

Manter um ambiente de trabalho limpo, organizado e seguro é fundamental em uma oficina mecânica para garantir a eficiência dos serviços, a segurança dos trabalhadores e a conservação das ferramentas e equipamentos. A me…

Administração Geral e PúblicaAdministração de materiais· 2025· Pref Luiz Alves

Em uma secretaria municipal, a equipe administrativa recebeu a responsabilidade de organizar todos os materiais de escritório, acompanhar os estoques e manter o registro do patrimônio da unidade. Durante a rotina, surgi…

Administração Geral e PúblicaFunções administrativas (PODC)· 2025· Pref Luiz Alves

Observe o gráfico conceitual: Com base na análise do gráfico e nos fundamentos teóricos da administração, assinale a alternativa correta:

Administração Geral e PúblicaSimplificação do atendimento, Carta de Serviços e Lei 13.460/2017· 2025· Pref Luiz Alves

Em uma prefeitura, o setor de atendimento ao cidadão implantou um programa de acolhimento institucional com o objetivo de orientar os munícipes sobre os serviços disponíveis, protocolos e documentação necessária. Após a…

Administração Geral e PúblicaCerimonial, protocolo e organização de eventos· 2025· Pref Luiz Alves

Em um órgão público municipal, a equipe administrativa organiza reuniões e eventos para tratar de assuntos internos, planejar políticas públicas e promover a participação da comunidade. Para que esses encontros sejam ef…