Questão de Administração Geral e Pública

As ferramentas de gestão da qualidade são instrumentos utilizados para identificar, analisar e propor soluções para problemas que afetam processos organizacionais. Entre essas ferramentas estão o Diagrama de Ishikawa (ou de Causa e Efeito), o Gráfico de Pareto e o Ciclo PDCA. Considerando a integração entre essas ferramentas, analise as afirmativas a seguir: I.O Diagrama de Ishikawa é mais eficaz na etapa "Check" do ciclo PDCA, pois serve para verificar se os resultados estão de acordo com o planejado. 4 II.O Gráfico de Pareto auxilia na priorização de causas que mais impactam um problema, permitindo que os esforços sejam concentrados nos fatores de maior relevância. III.O Ciclo PDCA é um método de melhoria contínua que permite planejar, executar, verificar e agir corretivamente sobre processos. Assinale a alternativa correta: