Question

Durante o expediente em uma repartição pública, o servidor responsável pelo atendimento ao público percebeu que a impressora multifuncional não estava realizando cópias nem imprimindo documentos enviados pelo computador. Após verificar os cabos e a energia elétrica, ele observou que a impressora apresentava uma mensagem de erro indicando "falta de conexão com a rede". Considerando os conhecimentos sobre a operação de equipamentos de escritório, como impressoras, copiadoras e equipamentos de telefonia, qual deve ser a ação correta do servidor nesse caso?

Accepted Answer

A) Verificar a conexão da impressora à rede local ou Wi-Fi e, se necessário, solicitar suporte técnico de informática.

Answer

B) Desligar a impressora e abrir o compartimento interno para tentar reparar o defeito manualmente.

Answer

C) Encaminhar o equipamento para descarte imediato, considerando que falhas de rede indicam defeito irreversível.

Answer

D) Retirar os cartuchos e os toners para limpar manualmente, pois a causa mais comum de falhas é sujeira nos componentes.

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