Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoUNIVALI 2025
Pref Antônio Carlos
Questão de Administração Geral e Pública
O atendimento ao público envolve diferentes ações que garantem um serviço eficiente e humanizado. Essas ações incluem receber bem as pessoas, orientá-las de forma adequada e identificar suas necessidades. Considerando as funções básicas do atendimento, relacione corretamente os itens das colunas a seguir. Coluna I 1.Recepcionar. 4 2.Orientar. 3.Filtrar. Coluna II a.Indicar opções e auxiliar o público na tomada de decisões. b.Receber as pessoas, transmitir uma imagem positiva e prestar um bom serviço. c.Identificar as necessidades do público. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.