Questões de Administração Geral e Pública · UNIVALI
Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoUNIVALI 2025
Pref Luiz Alves
Questão de Administração Geral e Pública
Durante a manhã em um setor de atendimento de uma prefeitura, um cidadão chega ao balcão com dúvidas sobre a documentação necessária para protocolar uma solicitação. A servidora o recebe com cordialidade, escuta atentamente suas dúvidas, esclarece os procedimentos passo a passo e oferece material explicativo impresso. Com base nesse exemplo, assinale a alternativa que caracteriza as práticas de acolhimento institucional:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.