Questões de Administração Geral e Pública · UNIVALI
Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoUNIVALI 2025
Pref Luiz Alves
Questão de Administração Geral e Pública
Em uma unidade de atendimento ao público, um cidadão compareceu para solicitar informações sobre serviços disponíveis. O servidor percebeu que ele estava confuso com a documentação exigida e ofereceu orientação detalhada, mostrando paciência e garantindo que todas as dúvidas fossem esclarecidas antes do atendimento final. Essa abordagem evidencia:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.