Questões de Administração Geral e Pública · UNIVALI
Administração Geral e PúblicaProcesso de comunicação e barreirasUNIVALI 2025
Pref Luiz Alves
Questão de Administração Geral e Pública
Uma assistente administrativa de um órgão público realiza atendimento telefônico. Durante as ligações, não se identifica e não repete ou confirma as informações fornecidas ao final da conversa. Com base nos princípios do atendimento ao público, da comunicação eficaz e da confiabilidade institucional, assinale a alternativa que apresenta a consequência 7 desse comportamento.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.