Administração Geral e Pública

Administração Geral e PúblicaGestão por processos e mapeamento de processos· 2025· Pref João Alfredo

Assinale a alternativa que descreve corretamente o fluxograma horizontal:

Administração Geral e PúblicaModelos de administração pública e gestão por resultados· 2025· Pref João Alfredo

Avalie pontos sobre o modelo burocrático e o paradigma pós-burocrático: I. O modelo burocrático enfatiza hierarquia rígida e procedimentos formais. II. O pós-burocrático segue lógicas de flexibilidade, responsabilização…

Administração Geral e PúblicaGerenciamento de riscos em projetos· 2025· CIMPAJEÚ

A respeito do gerenciamento de riscos em projetos, assinale a alternativa CORRETA:

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2025· Pref João Alfredo

Uma equipe de recepção recebe gente que chega sem saber qual setor procurar. Indique a alternativa CORRETA que descreve uma maneira de evitar confusão:

Administração Geral e PúblicaCiclo PDCA e melhoria contínua· 2025· CIMPAJEÚ

Acerca do Ciclo PDCA e seu uso no gerenciamento da qualidade, pode-se afirmar:

Administração Geral e PúblicaPlanos de cargos e carreiras· 2025· Pref João Alfredo

O sistema de promoção pode abranger níveis e classes da carreira, condicionando o crescimento funcional a requisitos de formação ou desempenho. Assinale a alternativa que evidencia essa lógica de progressão:

Administração Geral e PúblicaGestão por processos e mapeamento de processos· 2025· Pref João Alfredo

Em um local, a recepção atende tanto presencial quanto virtualmente, mas sem sistemas unificados, o que gera duplicação de solicitações e filas. A chefia quer reorganizar esse processo. Qual medida ajuda nessa adaptação?

Administração Geral e PúblicaConflitos e negociação· 2025· Pref João Alfredo

Às vezes, o recepcionista se depara com conflitos entre setores que precisam usar a mesma sala em horários semelhantes. Assinale a alternativa CORRETA:

Administração Geral e PúblicaTreinamento, desenvolvimento e educação corporativa· 2025· Pref João Alfredo

Uma equipe de análise detectou lacunas no desempenho de servidores e propôs treinamento específico. Assinale a alternativa que contém o ponto fundamental para efetividade dessa ação de desenvolvimento:

Administração Geral e PúblicaMudança e desenvolvimento organizacional· 2025· Pref João Alfredo

Uma empresa pública avalia a cultura organizacional para entender por que alguns valores oficiais não se refletem na prática. Identifique a ação que favorece a mudança cultural:

Administração Geral e PúblicaCiclo PDCA e melhoria contínua· 2025· CIMPAJEÚ

O gerenciamento da rotina do dia a dia é uma prática fundamental para manter a eficiência operacional e garantir a continuidade dos processos organizacionais. Com base nas melhores práticas de gestão, assinale a alterna…

Administração Geral e PúblicaCorrespondência e redação oficial· 2025· Pref João Alfredo

Analise a situação hipotética abaixo. Uma unidade educacional municipal identificou falhas na recepção de correspondências oficiais, constatando atrasos na entrega de documentos entre setores. Nesse contexto, a ação COR…

Administração Geral e PúblicaGestão por processos e mapeamento de processos· 2025· CIMPAJEÚ

Podemos afirmar a respeito da gestão de processos:

Administração Geral e PúblicaRotinas administrativas e organização do trabalho· 2025· Pref João Alfredo

O planejamento de rotinas de limpeza busca equilibrar recursos e tempo. Selecione a alternativa que demonstra uma atitude organizada:

Administração Geral e PúblicaGrupos e equipes de trabalho· 2025· Pref João Alfredo

A troca entre recepcionistas de diferentes turnos faz parte do trabalho em equipe. Indique a alternativa CORRETA que reforça esse espírito de cooperação:

Administração Geral e PúblicaFerramentas da qualidade· 2025· CIMPAJEÚ

De acordo com o método 5W2H, utilizado no planejamento e na solução de problemas organizacionais, podemos afirmar:

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2025· Pref João Alfredo

A postura do recepcionista no dia a dia envolve comunicação clara e respeito ao ritmo de cada visitante. Qual item se ajusta melhor a essa proposta?

Administração Geral e PúblicaFerramentas da qualidade· 2025· Pref João Alfredo

A metodologia 5S é um programa de origem japonesa que visa organizar diferentes setores, implementar essa metodologia pode resultar em um ambiente mais produtivo, seguro e agradável. Qual seria a alternativa CORRETA:

Administração Geral e PúblicaPlanejamento de recursos humanos, rotatividade e absenteísmo· 2025· Pref João Alfredo

O registro de frequência consolida a assiduidade e possibilita controle de ausências e atrasos, integrando o cálculo de pagamentos. Assinale a alternativa que descreve uma iniciativa criteriosa nesse processo:

Administração Geral e PúblicaFerramentas da qualidade· 2025· Pref João Alfredo

Um gestor planeja um seminário para capacitar servidores em gestão de processos, enfatizando o uso de ferramentas estatísticas e o monitoramento de indicadores de desempenho. Identifique a vertente que melhor reflete es…