A postura do recepcionista no dia a dia… (ADM&TEC 2025)

Questões de Administração Geral e Pública · ADM&TEC

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoADM&TEC 2025

Pref João Alfredo

A postura do recepcionista no dia a dia envolve comunicação clara e respeito ao ritmo de cada visitante. Qual item se ajusta melhor a essa proposta?

AObservar a expressão e o tom de voz, explicando de forma adequada e sem estender demais a conversa.BIncentivar conversas paralelas com colegas durante o atendimento, para criar um ambiente descontraído.CAplicar formulários extensos a todos, sem diferenciar situações simples ou complexas, visando padronizar.DEvitar perguntas de verificação e interromper quem tentar detalhar aspectos pessoais do problema.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.