Uma equipe de recepção recebe gente que… (ADM&TEC 2025)

Questões de Administração Geral e Pública · ADM&TEC

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoADM&TEC 2025

Pref João Alfredo

Uma equipe de recepção recebe gente que chega sem saber qual setor procurar. Indique a alternativa CORRETA que descreve uma maneira de evitar confusão:

APedir que cada um ande pelos corredores até encontrar alguém disponível, poupando tempo do recepcionista.BFazer uma pergunta simples sobre o assunto, anotar o que a pessoa precisa e encaminhá-la ao ponto correto, evitando voltas.CDeixar a maioria aguardando sem qualquer instrução, esperando que adivinhem onde devem ir.DTransferir todo mundo ao superior imediato, pois ele orienta o cidadão individualmente.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.