Questões Ápice
Administração Geral e Pública
87 questões de provas da Ápice, com gabarito definitivo.
Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2025· Pref Boqueirão
Uma das responsabilidades do(a) recepcionista é lidar com o público de forma profissional e cordial, mesmo diante de situações difíceis, como conflitos ou reclamações. Em um cenário em que uma pessoa se apresenta irrita…
ResolverAdministração Geral e PúblicaTipos de estrutura organizacional· 2025· Pref Boqueirão
A estrutura organizacional é um meio de que se serve a organização para atingir eficientemente seus objetivos. Acerca da estrutura organizacional, assinale a alternativa com a(s) sentença(s) correta(s). I. Estrutura org…
ResolverAdministração Geral e PúblicaEstado, governo e administração pública· 2025· Pref B dos Santos
Acerca do Ambiente Organizacional na Administração Pública, julgue as sentenças a seguir. I. O servidor que atua na recepção deve compreender a importância de seu papel no ambiente organizacional, pois é o primeiro cont…
ResolverAdministração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2025· Pref B dos Santos
O bom atendimento ao público é essencial para garantir a eficiência e a boa imagem dos órgãos públicos. Nesse sentido, o servidor que atua na recepção deve agir com profissionalismo, empatia e respeito aos princípios da…
ResolverAdministração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2025· Pref Boqueirão
Durante o atendimento em uma repartição pública, um cidadão comparece para solicitar informações sobre um serviço, demonstrando preocupação e dúvidas sobre procedimentos anteriores. Com base na situação descrita e nos p…
ResolverAdministração Geral e PúblicaFunção controle e tipos de controle· 2025· Pref Boa Vista (PB)
No processo administrativo aplicado à gestão rural, a função controle desempenha papel fundamental na eficiência organizacional. Diante de sua importância, assinale a alternativa correta.
ResolverAdministração Geral e PúblicaFunções administrativas (PODC)· 2025· Pref Boqueirão
De acordo com Idalberto Chiavenato, a Administração pode ser compreendida como um processo dinâmico, composto por funções essenciais que permitem organizar e coordenar os recursos para alcançar os objetivos de uma organ…
ResolverAdministração Geral e PúblicaAnálise SWOT e análise ambiental· 2025· Pref Boqueirão
A Matriz SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico usada para entender os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças de uma organização, projeto ou iniciativa. A respeito dessa matriz, assinale a alte…
ResolverAdministração Geral e PúblicaMotivação no trabalho· 2025· Pref Boqueirão
Segundo a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, os fatores que influenciam a satisfação no trabalho são divididos em dois grupos principais. Assinale a alternativa que apresenta corretamente esses dois grupos de fatores:
ResolverAdministração Geral e PúblicaFunções administrativas (PODC)· 2025· Pref B dos Santos
As organizações públicas e privadas necessitam de uma gestão eficiente para alcançar seus objetivos. Segundo Idalberto Chiavenato, o processo administrativo é composto por funções básicas e interdependentes que orientam…
ResolverAdministração Geral e PúblicaFunção organização· 2025· Pref Boa Vista (PB)
Em uma instituição pública de ensino, a direção escolar busca otimizar o funcionamento dos setores internos por meio da clareza nas atribuições, na hierarquia e nos fluxos de trabalho. Dentro das funções clássicas da ad…
ResolverAdministração Geral e PúblicaCorrespondência e redação oficial· 2025· Pref Boqueirão
Para que um servidor solicite formalmente algo à administração pública ele faz uso de qual documento?
ResolverAdministração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2025· Pref Boqueirão
Durante o atendimento em um setor público, um cidadão chega visivelmente irritado por causa de um problema não resolvido anteriormente. O servidor o recebe com postura calma, ouve atentamente suas reclamações, esclarece…
ResolverAdministração Geral e PúblicaFunção organização· 2025· Pref Boa Vista (PB)
A função administrativa que se refere à definição de papéis, responsabilidades e relações hierárquicas dentro da empresa é denominada:
ResolverAdministração Geral e PúblicaInventário e gestão patrimonial· 2025· Pref Boa Vista (PB)
O controle patrimonial nas organizações tem como principal objetivo:
ResolverAdministração Geral e PúblicaTeoria geral de sistemas· 2022· Pref Umbuzeiro
Entre as diversas escolas que se sucederam no estudo das estruturas organizacionais, pode-se citar a abordagem sistêmica da administração, baseada nos conceitos desenvolvidos por Ludwig von Bertalanffy, que possui como…
ResolverAdministração Geral e PúblicaPolítica de assistência social (SUAS e LOAS)· 2022· Pref Riacho Cavalos
O Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos- SCFV organiza suas ações por meio de estratégias que tem como elemento direcionador o caráter preventivo pautado na defesa e na afirmação de direito socioassistenci…
ResolverAdministração Geral e PúblicaPolítica de assistência social (SUAS e LOAS)· 2022· Pref Riacho Cavalos
Enquanto um programa social inserido na Proteção Social Básica o Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos – SCFV está referenciado a um equipamento público considerado a porta de entrada da Política de Assist…
ResolverAdministração Geral e PúblicaComprometimento e qualidade de vida no trabalho· 2022· Pref Umbuzeiro
Sabe-se que “O marketing pessoal engloba um conjunto de atitudes e ações associadas ao conhecimento, às habilidades e às competências que contribuem para o sucesso e para o alcance dos objetivos pessoais e profissionais…
ResolverAdministração Geral e PúblicaFunções administrativas (PODC)· 2022· Pref Umbuzeiro
Administração é o processo de trabalhar com pessoas para realizar objetivos organizacionais e pessoais. Administração (administrar+ação) é administrar ou gerir ações normalmente decisões do presente que afetará eventos…
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