Questão de Administração Geral e Pública

O bom atendimento ao público é essencial para garantir a eficiência e a boa imagem dos órgãos públicos. Nesse sentido, o servidor que atua na recepção deve agir com profissionalismo, empatia e respeito aos princípios da administração pública. Analise as afirmativas a seguir: I. O uso de linguagem técnica e termos jurídicos durante o atendimento é recomendado, pois reforça a autoridade e o conhecimento do servidor. II. A impessoalidade é um dos princípios da administração pública e impede que o servidor ofereça tratamento privilegiado a pessoas influentes ou conhecidas. III. Um bom atendimento envolve clareza nas informações, agilidade nas respostas e busca pela satisfação do cidadão dentro dos limites legais. IV. O servidor público deve ser cortês, atencioso e empático, demonstrando respeito ao cidadão e contribuindo para um ambiente de confiança e credibilidade. Estão corretas as afirmativas: