Questão de Administração Geral e Pública

Acerca do Ambiente Organizacional na Administração Pública, julgue as sentenças a seguir. I. O servidor que atua na recepção deve compreender a importância de seu papel no ambiente organizacional, pois é o primeiro contato do cidadão com o órgão público e contribui para a imagem institucional. II. No setor público, o ambiente organizacional é estático, sendo pouco influenciado por fatores externos como mudanças políticas, orçamentárias ou sociais, diferentemente do que ocorre no setor privado. III. O ambiente organizacional é formado pelos recursos materiais e financeiros disponíveis, não incluindo as relações interpessoais. IV. A qualidade do serviço público pode ser aprimorada por meio da gestão eficiente do ambiente organizacional, incluindo ações voltadas ao desenvolvimento profissional dos servidores e à melhoria do clima organizacional. Assinale a alternativa que apresenta as sentenças corretas: