Questões de Administração Geral e Pública · Ápice
Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoÁpice 2025
Pref Boqueirão
Questão de Administração Geral e Pública
Uma das responsabilidades do(a) recepcionista é lidar com o público de forma profissional e cordial, mesmo diante de situações difíceis, como conflitos ou reclamações. Em um cenário em que uma pessoa se apresenta irritada e começa a reclamar em voz alta sobre um atendimento anterior, qual deve ser a postura mais adequada do(a) recepcionista?
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.