Administração Geral e Pública

Administração Geral e PúblicaProvimento, posse e exercício· 2016· CM Itabirito

João foi aprovado em concurso público para o cargo de Jornalista na Câmara Municipal de Itabirito. De acordo com o que prevê o Plano de Cargos, Carreiras e Vencimentos da Câmara Municipal de Itabirito, para que se efeti…

Administração Geral e PúblicaCorrespondência e redação oficial· 2016· CM SJ de Bicas

No que se refere à redação e às observâncias da ata, assinale a alternativa INCORRETA.

Administração Geral e PúblicaCentralização, descentralização e delegação· 2016· CM Itabirito

Transferir poderes de decisão a funcionários e a equipes é uma prática que envolve a redefinição não apenas das atividades do funcionário, mas também de suas competências e do papel do próprio gestor. O funcionário ou a…

Administração Geral e PúblicaLei 14.133/2021 – Disposições gerais e planejamento da contratação· 2016· Cm São Lourenço

O edital de licitação deverá conter em sua estrutura, obrigatoriamente, segundo a legislação vigente, várias informações. São informações que devem estar indicadas no edital de licitação, EXCETO:

Administração Geral e PúblicaMotivação no trabalho· 2016· CM Itabirito

A motivação para o trabalho é resultante de uma interação complexa entre os motivos ou razões internas das pessoas e os estímulos da situação ou ambiente, também chamados de motivos externos. Assinale a alternativa que…

Administração Geral e PúblicaConceitos de administração e organização· 2016· CM SJ de Bicas

Analise o trecho a seguir. São grupos sociais deliberadamente orientados para realização de objetivos, que, de forma geral, se traduzem no fornecimento de serviços ou produtos às pessoas. O trecho anterior se refere a:

Administração Geral e PúblicaGestão de estoques· 2016· CM SJ de Bicas

Problemas relacionados às atividades da gestão e controle de estoques são muitas vezes identificados por reclamações ou falhas em seus processos. Essas falhas podem ser consideradas sintomas específicos ou mesmo pontuai…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2016· Cm São Lourenço

Falar de cliente é como falar de pessoas e personalidades, e cada uma possui a sua. No caso de clientes, é a mesma coisa; cada empresa possui o seu tipo de cliente com sua característica. Além disso, para atender a algu…

Administração Geral e PúblicaTreinamento, desenvolvimento e educação corporativa· 2016· Cm São Lourenço

Conforme disposto na Lei Complementar N° 04/2014 do Município de São Lourenço, a Câmara Municipal buscará a capacitação profissional de seus servidores, objetivando alcançar a eficiência e o efetivo desenvolvimento de s…

Administração Geral e PúblicaProcesso de comunicação e barreiras· 2016· Cm São Lourenço

Para que haja uma comunicação efetiva entre indivíduos, são necessários elementos essenciais. Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando os elementos às suas descrições. 1. Mensagem 2. Emissor 3. Receptor 4…

Administração Geral e PúblicaCentralização, descentralização e delegação· 2016· CM Itabirito

Os elementos básicos da delegação podem ser resumidos em:

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2016· Cm São Lourenço

A inteligência emocional e a competência emocional estão relacionadas com os desejos e as motivações das pessoas, para conquistar os clientes e fazer com que eles se sintam bem. Por isso é necessário que todo profission…

Administração Geral e PúblicaPoder e autoridade nas organizações· 2016· CM Itabirito

Em relação à liderança, analise as afirmativas a seguir, assinalando com V as verdadeiras e F as falsas. ( ) É um processo de influência dirigido para modelar o comportamento de outras pessoas. ( ) O poder coercitivo é…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2016· CM SJ de Bicas

A satisfação dos clientes é um proposito prioritário para as empresas e instituições. Pode-se afirmar que a qualidade na dimensão da satisfação dos clientes pode ser medida pelos seguintes indicadores, EXCETO:

Administração Geral e PúblicaAvaliação de desempenho· 2016· CM Itabirito

Sobre a Avaliação de Desempenho Individual dos servidores da Câmara Municipal de Itabirito, assinale a alternativa INCORRETA.

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2016· Cm São Lourenço

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando os tipos de cliente às suas características. 1. Cliente externo 2. Usuário 3. Cliente interno ( ) É impactado pelos produtos e serviços. ( ) Faz parte de uma mesma…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2016· Cm São Lourenço

Os serviços de atendimento ao cliente baseiam-se no bom senso, e presume-se que o funcionário tenha tempo para atender aos clientes, às suas expectativas e responder às suas solicitações. São bases do bom senso, EXCETO:

Administração Geral e PúblicaCargos, salários e remuneração· 2016· CM SJ de Bicas

O salário constitui o centro das relações de intercâmbio entre as pessoas e as organizações. Com relação à remuneração e aos salários, assinale a alternativa INCORRETA.

Administração Geral e PúblicaModalidades de licitação e sistema de registro de preços· 2016· Cm São Lourenço

Analise as afirmativas a seguir sobre a Lei N° 10.520/2002, que institui a modalidade de licitação denominada pregão no âmbito da União, estados, Distrito Federal e municípios. I. É vedada a exigência de aquisição do ed…

Administração Geral e PúblicaAvaliação de desempenho· 2016· CM Itabirito

A Câmara Municipal de Itabirito implantou o processo de Avaliação de Desempenho (AD) de seus servidores. O resultado auferido na AD garante ao servidor a movimentação na carreira, conforme determinado no Plano de Cargos…