Administração Geral e Pública

Administração Geral e PúblicaRelações interpessoais, diversidade e inteligência emocional· 2015· IFTO

Qualquer comportamento humano constitui- se em um ato de comunicação. Com base nessa afirmação, marque a alternativa correta:

Administração Geral e PúblicaGestão da qualidade total· 2015· IFTO

As principais vantagens do GPD (Gerenciamento pelas Diretrizes) são: I. Alinhamento: Através do desmembramento de estratégias da direção, os setores e áreas da organização trabalham dentro da visão estratégica. II. Resu…

Administração Geral e PúblicaPlanos de cargos e carreiras· 2015· IFTO

Progressão por Mérito Profissional é a mudança para o padrão de vencimento imediatamente subsequente a cada:

Administração Geral e PúblicaFerramentas da qualidade· 2015· IFTO

O plano de ação descreve como por em prática o planejamento estratégico. Ele propõe mudanças na gerência ou na própria organização, bem como novos desafios e procedimentos. Para uma rápida identificação dos elementos ne…

Administração Geral e PúblicaEstratégias competitivas e modelos de análise estratégica (Porter, BCG, Ansoff)· 2015· IFTO

Com o objetivo básico de auxiliar os executivos no desenvolvimento dos processos de planejamento estratégico e de marketing - permitem identificar estratégias alternativas para os negócios e para os produtos da empresa…

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônico· 2015· IFTO

Devemos ter certas atitudes comportamentais ao telefone. Marque a alternativa correta:

Administração Geral e PúblicaPlanejamento de recursos humanos, rotatividade e absenteísmo· 2015· IFTO

O absenteísmo é ocasionado por diversos fatores, que geram consequências desastrosas às organizações, tais como: diminuição da produção, desligamento do colaborador, etc., além que causar transtornos e perdas financeira…

Administração Geral e PúblicaRotinas administrativas e organização do trabalho· 2015· IFTO

Uma forma de garantir que os participantes se mantenham atentos aos objetivos de uma reunião de negócios é enviar-lhes uma pauta clara com bastante antecedência. Qual das opções abaixo não indica um item essencial de um…

Administração Geral e PúblicaTécnicas secretariais e ética do secretariado· 2015· IFTO

A forma como o profissional de Secretariado organiza seu espaço de trabalho possui considerável efeito sobre sua produtividade; economizando tempo, evitando a fadiga e permitindo que complete tarefas com rapidez. Marque…

Administração Geral e PúblicaFerramentas da qualidade· 2015· IFTO

Kepner e Tregoe (1978) desenvolveram uma metodologia para fixação de prioridades de fatores, que pode ser utilizada para o estabelecimento da predominância interna de pontos fortes ou fracos e da predominância externa e…

Administração Geral e PúblicaProcesso decisório· 2015· IFTO

A administração adequada do tempo é a base para o trabalho do profissional de Secretariado. A forma como o tempo é administrado faz com que as atividades possam assumir caráter de predominância urgente, não-urgente, imp…

Administração Geral e PúblicaEstratégias competitivas e modelos de análise estratégica (Porter, BCG, Ansoff)· 2015· IFTO

O ambiente da empresa é caracterizado pelas forças que podem impedir ou estimular o sucesso empresarial, dando condições para que a empresa seja lucrativa permanentemente ou que seja expelida do mercado. Porter (1986) f…

Administração Geral e PúblicaComposto de marketing· 2015· IFTO

Os 4Ps (produto, preço, praça e promoção) na opinião de Lauterborn (apud Schultz et al, 1994), foi válida para o seu tempo e cultura, mas a fórmula funcionou de cima para baixo. Foi imposta pela cúpula e estava orientad…

Administração Geral e PúblicaEstratégias competitivas e modelos de análise estratégica (Porter, BCG, Ansoff)· 2015· IFTO

Além do BCG, cuja matriz de Portfólio é a de maior divulgação (e a que tem sido mais criticada), outras grandes empresas de consultoria internacional também criaram suas matrizes, entre elas a McKinsey e a Arthur D. Lit…

Administração Geral e PúblicaPlanejamento estratégico· 2015· IFTO

O planejamento empresarial tem inúmeros componentes e exige de quem o pratica uma série de capacidades pessoais, além de demandar uma série de atividades prévias. Sendo assim, assinale a alternativa que não indica uma a…

Administração Geral e PúblicaTécnicas secretariais e ética do secretariado· 2015· IFTO

Cabe ao profissional de Secretariado planejar convenientemente a agenda do executivo que assessora. Marque a alternativa que indica uma técnica adequada para a gestão da agenda:

Administração Geral e PúblicaGestão por processos e mapeamento de processos· 2015· IFTO

Richard H. Hall (2004) define processo como uma série de atividades e tarefas lógicas e sequencialmente interrelacionadas, organizadas com a finalidade de produzir resultados específicos para realização de uma meta, car…

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônico· 2015· IFTO

Analise as afirmativas sobre atendimento por internet. I. Informações solicitadas por e-mail deverão ser respondidas rapidamente, em no máximo 24h. II. Em e-mails utiliza-se uma comunicação com texto breve, claro e obje…

Administração Geral e PúblicaTécnicas secretariais e ética do secretariado· 2015· IFTO

A Lei 7.377/85, com alterações da Lei 9.261/96, dispõe sobre o exercício da profissão de Secretariado e dá outras providências. Em sua redação, o Artigo 2º. define quem pode ser considerado profissional de Secretariado…

Administração Geral e PúblicaPlanejamento: conceitos, tipos e níveis· 2015· IFTO

A principal função do plano de ação é orientar as decisões e acompanhar o desenvolvimento da gestão estratégica competitiva. Seus objetivos são: I. Conscientizar e treinar as pessoas não vinculadas ao problema ou não re…