Questões ASCONPREV
Comunicação Social e Jornalismo
6 questões de provas da ASCONPREV, com gabarito definitivo.
Comunicação Social e JornalismoRadiodifusão e telecomunicações· 2012· Pref Lagoa Grande
São funções básicas de um profissional de telefonia:
ResolverComunicação Social e JornalismoComunicação interpessoal e atendimento ao público· 2012· Pref Lagoa Grande
Uma pessoa pede para passar uma ligação, entretanto esta não sabe qual o ramal do setor. Ao transferir a ligação, verifica-se que o ramal está ocupado. Qual a conduta que você realizará. Assinale a alternativa correta.
ResolverComunicação Social e JornalismoComunicação interpessoal e atendimento ao público· 2012· Pref Lagoa Grande
A voz é uma ferramenta crucial no trabalho de uma telefonista, assim, ao atender a ligação, deve-se portar uma voz:
ResolverComunicação Social e JornalismoComunicação interpessoal e atendimento ao público· 2012· Pref Lagoa Grande
Para um bom atendimento telefônico é necessário que a telefonista siga algumas normas, apresentando habilidades quanto ao serviço prestado. Dentre as assertivas, identifique à correta:
ResolverComunicação Social e JornalismoComunicação interpessoal e atendimento ao público· 2012· Pref Lagoa Grande
De acordo com os conhecimentos necessários que um profissional de telefonia deve possuir, julgue os itens abaixo e assinale a alternativa correta. ( ) É necessário saber decorado os ramais de todos os setores do trabalh…
ResolverComunicação Social e JornalismoRadiodifusão e telecomunicações· 2012· Pref Lagoa Grande
Os ramais são terminais onde saem e entram as ligações telefônicas, são divididos em: ramais privilegiados; ramais semi-privilegiados e ramais restritos. Assinale a alternativa correta:
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