Qualidade e postura no atendimento ao público

UNESC· Pref Morro da Fumaça· 2025

Durante o atendimento ao público, seja ele interno (colegas e superiores) ou externo (usuários dos serviços), o servidor público deve observar um conjunto de regras de comportamento profissional que asseguram a ética, a…

Quadrix· CRC AM· 2025

Carlos denota cortesia com o usuário, ao passo que Beatriz usa a eficiência em seu trabalho.

UNIVALI· Pref Luiz Alves· 2025

Ética e comportamento no serviço público é um conjunto de leis e princípios que guiam a conduta do servidor público, com o objetivo de garantir que suas ações priorizem o interesse público e o bem comum. Um cidadão pede…

Quadrix· CRC AM· 2025

Ao utilizar expressões como “não pode” ou “está errado”, ou demonstrar apatia, o atende demonstra uma postura assertiva e receptiva.

UNESC· SEMAE M da Fumaça· 2025

Um operador de máquinas da prefeitura, durante a realização de uma obra em via pública, é abordado por um cidadão que reclama do barulho e da poeira gerados pelo serviço, demonstrando irritação. Diante dessa situação, p…

Quadrix· CREFITO· 2025

Ao manter sobretudo a calma e a paciência, mesmo diante de situações desafiadoras ou clientes difíceis, é correto afirmar que o atendente agiu com presteza.

Avança SP· CM Itupeva· 2025

Qualidade no atendimento ao público envolve diversos aspectos essenciais para garantir um serviço eficiente e satisfatório. Entre eles, destacam-se as boas práticas de comunicação verbal e escrita, assiduidade, discipli…

Quadrix· CRC AM· 2025

João mostra comunicabilidade em seu atendimento, enquanto Maria vale‑se de sua apresentação profissional.

Quadrix· CRB 5· 2025

Cleudete é conhecida pela sua cortesia e Igor, pela conduta.

AMEOSC· CM D Cerqueira· 2025

Um atendimento cordial transmite uma boa impressão, enquanto um único atendimento ruim pode anular toda a imagem positiva de um ambiente. Diante disso, é importante conhecer o assunto. Julgue as afirmações a seguir: I.A…

Fundatec· Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sertão Pernambucano - IFSertãoPE Concurso Público· 2025

Sobre atendimento ao público, analise as seguintes assertivas e assinale a alternativa correta. I. A comunicação e a cortesia são fundamentais para a qualidade no atendimento ao público, visando a maior eficiência possí…

IGEDUC· Pref Craíbas· 2025

Uma repartição pública passou por um processo de avaliação da qualidade do atendimento prestado aos cidadãos, com o objetivo de identificar pontos de melhoria na comunicação e na postura funcional dos servidores. Diante…

Quadrix· CRO AL· 2025

O princípio da competência no atendimento prevê que deve haver empenho para que o usuário não se sinta abandonado, desamparado e sem assistência.

AMEOSC· Pref Iporã do Oeste· 2025

O atendimento ao público, tanto pessoalmente quanto ao telefone, deve ser realizado de forma que a pessoa que esteja sendo atendida receba toda a atenção necessária ao momento. Diante disso, abaixo estão descritas algum…

AMEOSC· Pref Paraíso (SC)· 2025

A postura ética do servidor público deve refletir o compromisso com o interesse coletivo e com a qualidade do serviço prestado. Nesse sentido, agir com cordialidade, responsabilidade e respeito no atendimento ao público…

IBADE· CREFITO 6· 2025

Durante o atendimento em órgão público, chega um usuário surdo que se comunica apenas por Libras. A postura adequada do servidor é:

Selecon· Pref Sinop· 2025

Geremias atua na administração pública e o seu setor é de atendimento ao público. Na reunião de orientação, seu chefe explicou que, para que o atendimento seja de excelência, é essencial preparar-se para novas práticas…

UNESC· Pref Maracajá· 2025

Um vigia trabalha próximo à recepção de prédio onde há grande circulação de pessoas de diferentes origens, idades e condições sociais. Em determinada situação, um visitante idoso solicita auxílio para encontrar uma Vigi…

Ápice· Pref Boqueirão· 2025

Você trabalha como recepcionista em uma unidade pública. Certa vez, um servidor do órgão que é seu amigo pessoal chega e pede para você “furar a fila” para atendê-lo rapidamente, pois está com pouco tempo disponível. No…

FURB· Pref Biguaçu· 2025

(Correta: C) No atendimento ao munícipe, a cortesia, clareza e objetividade são fundamentais para uma interação positiva. São práticas ideais: