(Correta: C) No atendimento ao munícipe… (FURB 2025)

Questões de Ética no Serviço Público · FURB

Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoFURB 2025

Pref Biguaçu

(Correta: C) No atendimento ao munícipe, a cortesia, clareza e objetividade são fundamentais para uma interação positiva. São práticas ideais:

ARestringir atendimento a munícipes locais, sem clareza para visitantes de outras áreas.BLimitar clareza a respostas curtas, ignorando uso de "senhor" para agilizar o atendimento.CUsar "por favor", "senhor" ou "senhora", falar de forma clara e fornecer informações completas.DFocar em objetividade sem cortesia, evitando perguntas sobre o bem-estar do munícipe.EEvitar termos educados como "por favor", priorizando respostas rápidas sem detalhes.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.