Questão de Ética no Serviço Público

Determinada organização pública tem cinco servidores no atendimento ao púbico: • Abadia utiliza trajes profissionais e discretos, condizentes com o ambiente institucional. • Cleudete inicia todo atendimento com um “Bom dia/tarde, em que posso ajudar?”. • Elis concentra‑se em resolver o problema do usuário, em vez de apenas listar procedimentos burocráticos. • Garcia mantém a paciência e equilíbrio diante de situações de estresse, insatisfação ou usuários mais exaltados, mantendo a calma e o profissionalismo. • Igor prima pelo comportamento ético, íntegro e em conformidade com as normas e os princípios da Administração Pública.