Qualidade e postura no atendimento ao público

IGEDUC· CRMV BA· 2025

Qualidade no atendimento ao público envolve diversos aspectos fundamentais para garantir uma experiência satisfatória ao cidadão. Dentre as alternativas abaixo, qual representa corretamente um princípio essencial desse…

UNESC· Pref Maracajá· 2025

Ter postura diante de um atendimento ao público faz toda a diferença na prestação de um serviço com qualidade, sendo um dos requisitos principais, ter respeito ao próximo. Sobre um atendimento ao público, julgue os iten…

Fundatec· IF Sertão PE· 2025

No atendimento escolar, presteza e eficiência relacionam-se, respectivamente, a:

ADM&TEC· Pref João Alfredo· 2025

Um vigia percebe que seu colega, durante o atendimento ao público, costuma falar de maneira rude e recusa conselhos. A equipe recebe reclamações frequentes e o ambiente está tenso. O que pode amenizar essa situação?

FACAPE· Pref Lagoa Grande· 2025

Enquanto desempenha suas atividades como auxiliar de limpeza em uma secretaria do município, o senhor João foi procurado por um cidadão que desejava saber para qual local deveria se deslocar para a entrega de alguns doc…

AMEOSC· Pref Itapiranga (SC)· 2025

Durante uma fiscalização em veículos de transporte público municipal, foi registrado que alguns motoristas e operadores de frota tratavam passageiros de maneira ríspida, ignorando solicitações de esclarecimento e aprese…

UNESC· Pref Maracajá· 2025

Analise os excertos abaixo sobre postura e atendimento ao público: Excerto I:No atendimento ao público, ouvir o cliente com atenção é importante para entender suas necessidades com precisão e proporcionar uma experiênci…

Avança SP· Pref Caieiras· 2025

O atendimento humanizado pressupõe a adoção de práticas que valorizem o respeito, a empatia e a dignidade nas interações com os cidadãos, promovendo uma comunicação efetiva e acolhedora. Com base nesse conceito, assinal…

Quadrix· CRC AM· 2025

Fornecer informações verdadeiras e seguras, evitando dizeres “eu acho”, e assumir os erros quando ocorrem são indicativos únicos de postura de confiabilidade e transparência nos atendimentos.

Maranatha Assessoria· Pref N Olímpia (PR)· 2025

Considere a seguinte situação hipotética: Enquanto realizava a limpeza aos arredores da prefeitura, um produtor rural visivelmente nervoso e alterado, procurava incansavelmente o prefeito. Não obtendo sucesso no prédio…

AMAUC· Pref Arabutã· 2025

Em uma repartição pública, o atendimento ao público deve garantir cordialidade, eficiência e clareza. Considerando as boas práticas de recepção e encaminhamento de pessoas, assinale a alternativa INCORRETA:

IGEDUC· Pref Calumbi· 2025

O atendimento ao público com qualidade envolve mais do que resolver problemas. A abordagem ideal durante o atendimento ao público inclui:

IGEDUC· Pref Japaratinga· 2025

Com base nos deveres éticos do servidor público, qual das alternativas está de acordo com a conduta exigida no atendimento ao público?

UNIBAVE· CEGERO· 2025

O atendimento telefônico representa uma das formas 6 mais diretas de interação entre a Cegero e seus consumidores, exigindo postura profissional, clareza na comunicação, domínio dos procedimentos e habilidade para condu…

AMEOSC· Pref Descanso· 2025

Durante o atendimento presencial em uma repartição pública, um cidadão chega visivelmente irritado devido a um problema recorrente com um documento. A atendente decide ouvi-lo com atenção, mantendo tom de voz calmo, dem…

Fênix Instituto· Pref Agrolândia· 2025

Sobre regras de atendimento e recepção ao público, analise as assertivas abaixo: I. A recepcionista deve tratar todas as pessoas com cortesia e respeito, independentemente de sua posição hierárquica. II. O sigilo profis…

UNESC· SEMAE M da Fumaça· 2025

Um encanador do SAMAE chega à residência de um usuário para realizar o conserto de um vazamento no hidrômetro. A primeira impressão é fundamental para o bom relacionamento e a confiança do cidadão no serviço público. Co…

Ápice· Pref B dos Santos· 2025

Você trabalha como recepcionista em um órgão público municipal. Durante o expediente, um cidadão chega ao balcão e solicita informações sobre o andamento de um processo administrativo. Ao consultar o sistema, você perce…

ADM&TEC· CIMPAJEÚ· 2025

Durante uma abordagem ética no atendimento ao público, o condutor socorrista deve adotar comportamentos que incluem:

FUNATEC· CM Jenipapo Vieiras· 2025

Durante o atendimento ao público em uma repartição pública, um servidor recebeu um cidadão indignado com a demora no andamento de seu processo. O servidor, mantendo a calma, ouviu a queixa, explicou os procedimentos int…