Questões Instituto IBED

Ética no Serviço Público

40 questões de provas da Instituto IBED, com gabarito definitivo.

Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao público· 2026· Pref Monsenhor Hip.
A empatia no atendimento exige concordar com toda solicitação do usuário, inclusive quando ela contrariar normas de segurança, pois estabelecer limites caracteriza falta de cordialidade.
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Ética no Serviço PúblicoÉtica na educação· 2026· Pref B. V. do Piauí
O sigilo profissional do Profissional de Apoio Escolar aplica-se apenas às informações de saúde do estudante, permitindo a livre discussão de dados pedagógicos com outros pais de alunos, desde que não se revele a identi…
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Ética no Serviço PúblicoOutros temas· 2026· Pref Monsenhor Hip.
A cordialidade no atendimento obriga o vigia a atender pedidos incompatíveis com as normas internas, especialmente quando a negativa puder causar insatisfação ao usuário.
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Ética no Serviço PúblicoOutros temas· 2026· Pref B. V. do Piauí
A ética profissional no ambiente escolar exige que o Profissional de Apoio mantenha uma conduta de respeito à dignidade do estudante, o que inclui a proibição de expor publicamente suas dificuldades ou de utilizar apeli…
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Ética no Serviço PúblicoOutros temas· 2026· Pref N S Rita (PI)
Zelo e urbanidade no serviço público exigem que o monitor trate todos os estudantes e suas famílias com educação e respeito, independentemente de suas condições sociais ou econômicas.
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Ética no Serviço PúblicoOutros temas· 2026· Pref Monsenhor Hip.
A empatia no atendimento exige concordar com toda reclamação apresentada pelo usuário, ainda que o pedido contrarie procedimento de segurança estabelecido.
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Ética no Serviço PúblicoOutros temas· 2026· Pref Monsenhor Hip.
Situação hipotética: dois servidores discordam sobre a distribuição de tarefas. A chefia evita examinar as causas do conflito e determina que ninguém volte a tratar do assunto. Assertiva: essa conduta caracteriza soluçã…
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Ética no Serviço PúblicoOutros temas· 2026· Pref Monsenhor Hip.
Ao receber orientação conflitante de dois colegas do mesmo nível funcional, o auxiliar deve escolher silenciosamente a ordem mais rápida e executá-la, mesmo que tenha dúvida quanto à segurança, pois pedir esclarecimento…
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Ética no Serviço PúblicoOutros temas· 2026· Pref Monsenhor Hip.
O dever de sigilo alcança informações internas conhecidas em razão do trabalho, mas não impede que o vigia transmita dados necessários ao superior competente ou ao serviço de emergência durante uma ocorrência.
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Ética no Serviço PúblicoOutros temas· 2026· Pref Monsenhor Hip.
O dever de sigilo impede o vigia de comunicar ao superior uma vulnerabilidade encontrada durante a ronda, porque qualquer compartilhamento de informação interna configura quebra de confidencialidade.
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Ética no Serviço PúblicoOutros temas· 2026· Pref Monsenhor Hip.
Manter postura profissional envolve agir com urbanidade e firmeza, sem conceder tratamento privilegiado a pessoa conhecida que pretenda descumprir o procedimento de identificação.
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Ética no Serviço PúblicoOutros temas· 2026· Pref Monsenhor Hip.
De acordo com o Decreto n.º 1.171/1994, a função pública deve ser considerada exercício profissional e, por isso, integra a vida particular do servidor; assim, fatos e atos de sua conduta cotidiana podem acrescer ou dim…
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Ética no Serviço PúblicoOutros temas· 2026· Pref Monsenhor Hip.
Situação hipotética: uma chave de área restrita não foi devolvida no horário esperado. Assertiva: para preservar a imagem do responsável pela retirada, o vigia deverá aguardar o próximo turno sem comunicar a pendência n…
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Ética no Serviço PúblicoOutros temas· 2026· Pref N S Rita (PI)
A postura profissional do vigia exige cordialidade e discrição, evitando compartilhar informações sobre o funcionamento interno do local de trabalho com pessoas não autorizadas.
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Ética no Serviço PúblicoOutros temas· 2026· Pref N S Rita (PI)
A mediação de conflitos entre estudantes no transporte escolar é uma atribuição do monitor, que deve buscar soluções pacíficas e promover o respeito mútuo, sem privilegiar nenhum lado da discussão.
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Ética no Serviço PúblicoOutros temas· 2026· Pref N S Rita (PI)
A função social da escola moderna restringe-se à transmissão de conteúdos acadêmicos, sendo a família a única responsável pela formação moral e ética dos indivíduos.
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Ética no Serviço PúblicoOutros temas· 2026· Pref N S Rita (PI)
A escuta responsável é uma prática que permite ao monitor ignorar as queixas dos estudantes, especialmente as relacionadas a conflitos, pois a mediação é papel exclusivo da escola e dos pais.
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Ética no Serviço PúblicoOutros temas· 2026· Pref N S Rita (PI)
A merendeira deve ter um comportamento ético, tratando todos os alunos com respeito e agindo de forma responsável no ambiente escolar.
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Ética no Serviço PúblicoOutros temas· 2026· Pref N S Rita (PI)
A ética no trato com crianças implica em tratá-las com respeito, garantindo sua privacidade e promovendo um ambiente de confiança, sem, contudo, interferir nas decisões disciplinares tomadas pelos pais.
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Ética no Serviço PúblicoOutros temas· 2026· Pref N S Rita (PI)
O monitor deve atuar como mediador em discussões entre os estudantes, incentivando o diálogo e a resolução pacífica, mas nunca deve tomar partido ou impor uma solução, pois isso pode gerar ressentimentos.
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