Administração Geral e Pública

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2025· CM Calumbi

A gestão de filas e o atendimento por ordem de chegada são práticas comuns no setor público. No entanto, certas demandas urgentes podem exigir prioridade. Em qual das alternativas abaixo o atendimento prioritário é mais…

Administração Geral e PúblicaAccountability e transparência· 2025· CM Craíbas

A governança no setor público compreende mecanismos de liderança, estratégia e controle para avaliar, direcionar e monitorar a gestão. Sobre os princípios de governança e transparência, assinale a alternativa CORRETA.

Administração Geral e PúblicaPlanejamento: conceitos, tipos e níveis· 2025· Pref Craíbas

Durante a reorganização anual da escola, o servidor Matheus ficou responsável por elaborar o cronograma institucional contendo atividades de matrícula, reuniões, formações e distribuição de materiais. Ele consultou orie…

Administração Geral e PúblicaEstado, governo e administração pública· 2025· CM Parnamirim

Considerando o texto "Administração Pública", é correto afirmar que a integração entre princípios e técnicas de gestão pública:

Administração Geral e PúblicaProtocolo e gestão de documentos· 2025· CM Craíbas

Um usuário comparece à recepção solicitando a concessão de uma certidão e apresenta um documento escrito formalizando o pedido. Considerando a natureza e finalidade do requerimento no âmbito da administração pública, an…

Administração Geral e PúblicaRotinas administrativas e organização do trabalho· 2025· Pref Craíbas

Em uma equipe responsável por serviços de manutenção, a chefia percebeu que havia acúmulo de tarefas em alguns servidores enquanto outros apresentavam períodos ociosos. Isso gerava atrasos no atendimento à comunidade e…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2025· CM Craíbas

Numa unidade de atendimento social da Prefeitura, uma recepcionista de primeira instância atende diariamente cidadãos que procuram orientações sobre benefícios. Em um atendimento, um munícipe comparece visivelmente afli…

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônico· 2025· Pref Craíbas

O atendimento telefônico é uma atividade essencial realizada pelo recepcionista, representando a instituição perante o cidadão e exigindo postura clara, cordial e organizada. Considerando os procedimentos adequados de a…

Administração Geral e PúblicaRotinas administrativas e organização do trabalho· 2025· Pref Calumbi

Um dos passos mais importantes para atingir nossos objetivos e chegar ao sucesso, em qualquer área da nossa vida, é ter planejamento e organização. No que se refere ao planejamento e organização das tarefas do ambiente…

Administração Geral e PúblicaModelos de administração pública e gestão por resultados· 2025· AESGA

A Secretaria Municipal de Saúde implementou contrato de gestão por resultados com unidades básicas, prevendo metas de acesso oportuno, cobertura vacinal e controle de condições crônicas, com bonificação institucional co…

Administração Geral e PúblicaMetodologias ágeis e design thinking· 2025· CM Calumbi

Um servidor responsável pelo gerenciamento de rotina em uma unidade pública deseja reduzir o tempo de resposta às demandas diárias. Para isso, decide implementar o método Kanban. Qual prática reflete uma aplicação efica…

Administração Geral e PúblicaPlanejamento: conceitos, tipos e níveis· 2025· Pref Craíbas

O servidor Júlio é responsável por organizar as atividades diárias de limpeza em um órgão público. Ele percebeu que alguns funcionários se confundiam sobre o que deveria ser feito primeiro, causando atrasos e retrabalho…

Administração Geral e PúblicaAvaliação de desempenho· 2025· Pref Calumbi

Durante a administração de um setor de enfermagem, é necessário realizar uma avaliação de desempenho dos funcionários. Acerca do objetivo principal dessa prática, marque a alternativa CORRETA:

Administração Geral e PúblicaFerramentas da qualidade· 2025· CM Calumbi

Na recepção de uma empresa, foi adotado o Programa 5S para melhorar a organização e o ambiente de trabalho. Acerca da primeira etapa do programa é o "Seiri" (Senso de Utilização), o que corresponde a essa etapa, marque…

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônico· 2025· CM Craíbas

Em um órgão público que recebe grande volume de ligações diárias, a recepção desempenha papel estratégico na filtragem inicial das demandas e na garantia da comunicação institucional eficiente. Durante o atendimento tel…

Administração Geral e PúblicaTreinamento, desenvolvimento e educação corporativa· 2025· CM Calumbi

Uma das ferramentas utilizadas no controle de recursos humanos corresponde a aplicação de elementos de jogos e mecânicas de jogo, como recompensas, pontos, rankings e desafios, em contextos não relacionados a jogos, com…

Administração Geral e PúblicaPlanejamento governamental e orçamento público· 2025· Pref São José Seridó

O agente administrativo, no desempenho de suas funções, deve atuar de forma organizada e proativa, contribuindo para o alcance dos resultados institucionais. O planejamento do trabalho é uma etapa essencial da gestão, p…

Administração Geral e PúblicaCerimonial, protocolo e organização de eventos· 2025· Pref Craíbas

A escola preparava uma reunião ampliada com famílias e professores, e o servidor Henrique foi encarregado de organizar convites, reservar espaços, conferir listas de presença e preparar material de apoio. Com o objetivo…

Administração Geral e PúblicaPlanejamento governamental e orçamento público· 2025· Pref Calumbi

No âmbito da administração pública, a capacidade de planejar e organizar atividades é essencial para garantir que os serviços oferecidos sejam realizados de forma eficiente e eficaz. O planejamento adequado permite ao s…

Administração Geral e PúblicaCiclo PDCA e melhoria contínua· 2025· CM Calumbi

Em uma análise de fluxo de trabalho, o gestor identifica que a equipe perde tempo devido a constantes ajustes e reorganizações de atividades. Para reduzir esse problema, decide implementar o método PDCA (Plan-Do-Check-A…