Administração Geral e Pública

Administração Geral e PúblicaLiderança· 2011· CREMERJ

O processo de direcionar o comportamento dos indivíduos através da comunicação, para a realização de algum objetivo, é chamado de:

Administração Geral e PúblicaAvaliação de desempenho· 2011· CREMERJ

Na avaliação de desempenho, por mais objetiva que seja a definição dos indicadores, há a propensão do avaliador em praticar distorções. A que ocorre em função da empatia pelo subordinado, ocasionando uma distorção posit…

Administração Geral e PúblicaCargos, salários e remuneração· 2011· CREMERJ

O componente da remuneração concedido ao empregado sob a forma de participação nos resultados denomina-se:

Administração Geral e PúblicaRecrutamento e seleção· 2011· CREMERJ

O recrutamento é o esforço que a empresa faz para influenciar o mercado de trabalho e atrair novos colaboradores para preencher as lacunas. As fontes de recrutamento podem ser internas e externas. Assim, o recrutamento…

Administração Geral e PúblicaProcesso de comunicação e barreiras· 2010· FUNASA

A comunicação realizada na organização e representada pelo contato entre duas ou mais pessoas situadas no mesmo nível hierárquico é classificada como:

Administração Geral e PúblicaMissão, visão e valores· 2010· FUNASA

Considere que a FUNASA tem no topo da hierarquia de seu planejamento a seguinte prática: “Promover a inclusão social por meio de ações de saneamento ambiental e de ações de atenção integral à saúde dos povos indígenas,…

Administração Geral e PúblicaGestão da qualidade total· 2010· FUNASA

O processo que uma empresa utilisa para medir e comparar a qualidade de seus produtos e serviços com padrões externos ao seu setor ou atividade é o:

Administração Geral e PúblicaCentralização, descentralização e delegação· 2010· FUNASA

A transferência de autoridade e de responsabilidade para posições subalternas na hierarquia da organização caracteriza o processo de:

Administração Geral e PúblicaMudança e desenvolvimento organizacional· 2010· FUNASA

A departamentalização em que os empregados da empresa pertencem, ao mesmo tempo, a dois grupos formais, ou seja, obedecem a dois chefes ao mesmo tempo, é a do tipo:

Administração Geral e PúblicaCultura organizacional· 2010· FUNASA

Os valores, os pressupostos básicos e os hábitos que prevalecem numa sociedade e que são levados para as organizações pelos empregados, afetando de modo significativo a ação das empresas e pessoas, são as variáveis do a…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2010· FUNASA

O gerenciamento da qualidade tem buscado cada vez mais humanizar os serviços aos clientes. Isto tem como significado:

Administração Geral e PúblicaLiderança· 2010· FUNASA

O tipo de comportamento de liderança em que o gerente toma a decisão e tenta ganhar a aceitação por meio da persuasão, no continuum de liderança de Tannenbaum e Schmidt, está indicado em:

Administração Geral e PúblicaTipos de estrutura organizacional· 2010· FUNASA

Considere uma empresa que tenha um conjunto diversificado de produtos, muitas informações a serem processadas e pressões para o compartilhamento de recursos. Nessa situação, o desenho organizacional a ser adotado é o do…

Administração Geral e PúblicaPoder e autoridade nas organizações· 2010· FUNASA

A capacidade de influenciar e direcionar o comportamento de outras pessoas para a realização de um objetivo específico denomina-se:

Administração Geral e PúblicaCiclo PDCA e melhoria contínua· 2010· FUNASA

Considere que foi determinado a um empregado realizar certas atividades visando à melhora contínua os serviços prestados e que envolviam a correção e reorientação do planejamento inicial. No ciclo “PDCA”, esta determina…

Administração Geral e PúblicaQualidade em serviços· 2010· FUNASA

As características dos serviços como agilidade no atendimento e boa apresentação pessoal são exemplos de:

Administração Geral e PúblicaGestão por processos e mapeamento de processos· 2010· FUNASA

A técnica de fluxogramação que identifica o trajeto e o executor, porém não identifica a unidade executora, é a:

Administração Geral e PúblicaSistemas de informação gerencial· 2010· FUNASA

Quando se deseja resolver problemas que envolvem questões importantes da empresa, como missão, novos produtos e sobrevivência a longo prazo, utiliza-se o seguinte tipo de sistema de informação:

Administração Geral e PúblicaConflitos e negociação· 2010· FUNASA

Resolver os pontos menores e deixar os problemas maiores para o futuro são aspectos que caracterizam o estilo de administração de conflito conhecido como:

Administração Geral e PúblicaTeoria geral de sistemas· 2010· FUNASA

Na abordagem sistêmica da organização, o equilíbrio dinâmico obtido através da autorregulação, mantendo certas variáveis dentro de limites, refere-se ao conceito de: