Qualidade e postura no atendimento ao público

UNESC· Pref Macieira· 2024

O sigilo profissional é uma obrigação fundamental para qualquer colaborador, especialmente para aqueles que atuam em funções de recepção, onde informações sensíveis podem ser acessadas. Sobre a importância do sigilo pro…

Avança SP· Pref Lorena· 2024

A qualidade do atendimento ao público apresenta-se como um desafio institucional. Logo, é importante pautar o comportamento profissional em regras básicas que assegurem uma relação profissional positiva com os clientes…

Quadrix· NOVACAP· 2024

Para o alcance da excelência na prestação de serviços públicos, o servidor deve zelar por uma boa comunicação, ser empático e sempre atender às demandas dos cidadãos, de acordo com suas expectativas.

Vunesp· CM Alumínio· 2024

Diz respeito a uma diretriz relacionada à excelência no atendimento ao cidadão a

INAZ do Pará· Pref Luiz Alves· 2024

Estando o servidor público em seu posto de trabalho, ele tem o dever de atender aos munícipes com:

FUNATEC· CM Alexânia· 2024

Assinale corretamente uma atitude que é importante ser evitada durante o atendimento ao público.

UNIVALI· Pref Luiz Alves· 2024

Maria trabalha na recepção de um órgão público e precisa orientar os cidadãos sobre os processos administrativos. Para um atendimento eficiente, é fundamental que ela: Assinale a alternativa CORRETA:

Quadrix· CRMV SE· 2024

Nas dimensões de um atendimento de qualidade, aquela que diz respeito à qualidade do ato comunicativo, de modo que a mensagem deve ser transmitida de maneira integral, escorreita, rápida e economicamente, sem a presença…

Quadrix· CAU RN· 2024

O atendimento deve ser feito com presteza, de modo que ele seja feito de forma ágil, sem deixar de lado a qualidade. • Nesta prova, faça o que se pede, usando, caso deseje, o espaço para rascunho indicado no presente ca…

ADM&TEC· Pref São L Quitunde· 2024

O atendimento ao público em cemitérios exige não apenas o cumprimento de protocolos e procedimentos formais, mas também uma abordagem empática e sensível. É necessário orientar os familiares com clareza e respeito, COVE…

Avança SP· Pref Caconde· 2024

Cabe ao servidor público, com relação ao trato e atendimento aos usuários dos serviços públicos e cidadãos municipais:

MS (SARMENTO)· CRIS· 2024

Ser cordial significa tratar as pessoas com educação e gentileza. Dito isto, assinale a atitude que não apresenta cordialidade.

UNIVALI· Pref Luiz Alves· 2024

Paulo é responsável pelo atendimento telefônico em uma repartição pública. Durante uma ligação, ele percebe que o cidadão está nervoso e agitado. Para lidar com a situação de forma profissional, Paulo deve:

ICECE· CM Fortim· 2024

Sobre a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

IBADE· CM Jaru· 2024

Considere o seguinte diálogo telefônico: Telefonista: Olá, boa tarde! Aqui é a Maria, como posso ajudar você hoje? Cidadão: Boa tarde, Maria. Eu gostaria de informações sobre os procedimentos para solicitar um documento…

Quadrix· CONFERE· 2024

A respeito da qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar que

Avança SP· Pref Paraty· 2024

O bom atendimento ao público possui alguns pilares a serem observados. Nesse sentido, é importante que cada profissional assuma seus erros e seja claro sobre o que pode ser feito para resolver uma situação, não prometen…

Avança SP· CM Paraty· 2024

Um tema muito importante dentro do contexto organizacional é a qualidade do atendimento ao público interno e interno. Nessa sistemática, leia os enunciados a seguir e destaque a alternativa que possui um erro conceitual.

Instituto Darwin· Pref SC Capibaribe· 2024

Princípios éticos e morais devem nortear o exercício profissional do porteiro, buscando realizar atendimentos de qualidade. Baseado nessa afirmativa, assinale a alternativa correta que apresenta somente aspectos que são…

UNESC· Pref Cunhatai· 2024

As máquinas em uma linha de produção operam de forma sequencial e automatizada, desempenhando funções específicas para cada etapa do processo produtivo aumentando a eficiência e reduzindo o tempo de fabricação. Três máq…