A respeito da qualidade no atendimento… (Quadrix 2024)

Questões de Ética no Serviço Público · Quadrix

Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoQuadrix 2024

CONFERE

A respeito da qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar que

Aé recomendável o uso de uma linguagem clara e compreensível, haja vista que os cientes nem sempre serão capazes de compreender termos muito técnicos e científicos comuns para a organização.Bé viável interromper quando as pessoas falam, uma vez que isso facilita o processo de comunicação e de entendimento.Cé recomendável prometer prazos aos clientes ainda que a sua empresa não seja capaz de cumpri‑los.Do atendente tem a possibilidade de mudar sua postura, caso o cliente perca a paciência, de modo a agir na mesma proporção.Ea falta de informação não é capaz de gerar desmotivação, ou dificuldades para argumentar e demonstrar confiança aos clientes no momento do atendimento.

Mais questões de Qualidade e postura no atendimento ao público

Ver as 915 questões de Qualidade e postura no atendimento ao público

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.