Sobre a qualidade no atendimento ao púb… (ICECE 2024)

Questões de Ética no Serviço Público · ICECE

Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoICECE 2024

CM Fortim

Sobre a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

AInicie o atendimento com uma atitude hostil e apática. 6BTenha paciência ao ouvir a pessoa, mas se for preciso, interrompa sua fala para que haja maior agilidade no atendimento.CQuando necessário, usar diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho”, para demonstrar um trato leve e caloroso.DDurante o atendimento, não atenda telefonemas ou seu celular. Trate a todos com igualdade e cordialidade. Procure sorrir, além de calorosa, essa atitude demonstra abertura e disposição.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.