Qualidade e postura no atendimento ao público

ADM&TEC· Pref Iguaracy· 2024

Analise as afirmativas sobre o atendimento ao público em um cemitério e escolha a alternativa que contém a sequência CORRETA: I. Manter sempre uma postura respeitosa e discreta. II. Evitar fornecer informações sobre hor…

Cebraspe· INOVERSA SUL· 2024

É melhor que o atendente saiba ter conduta ética ao tratar os usuários do serviço do que tenha capacidade de dar respostas precisas e diretas às necessidades deles.

IDECAN· IPM JP· 2024

Para promover um bom atendimento ao público, as características positivas e desejáveis que podem ser observadas de forma completa são

IVIN· Pref SD do Capim· 2024

Os cidadãos devem ser informados sobre seus direitos, deveres e opções disponíveis para acessar serviços públicos, incentivando sua participação ativa e consciente na gestão pública. Ao ser abordado por um cidadão, o se…

Selecon· Pref Água Boa· 2024

A organização pessoal e profissional influencia diretamente no atendimento ao público. Manter uma agenda organizada assegura consequências diretas para tornar o atendimento mais:

Quadrix· CRB 6· 2024

Caso o servidor público deixe qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções e permita a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço, caract…

FUNATEC· CM Alexânia· 2024

Assinale corretamente a atitude que é essencial para um vigia manter uma postura ética no atendimento ao público.

FUNATEC· CM Alexânia· 2024

Assinale um dos aspectos importantes da postura no atendimento ao público.

Vunesp· Pref Santo André· 2024

Quando um cliente fica insatisfeito com o atendimento recebido, a imagem da organização fica comprometida. Visando evitar que tal situação ocorra, é importante ouvir o cliente e

ACAFE· CELESC· 2024

Maria é servidora pública e foi designada para atender ao público na seção de informações. Durante seu treinamento, ela aprendeu que a qualidade no atendimento ao público envolve diversos aspectos. Em uma situação espec…

Vunesp· Pref Santo André· 2024

O atendimento é marcado pelo relacionamento, razão pela qual é de extrema importância que ocorra o diálogo entre o cliente e o profissional que irá atendê-lo. Considerando o exposto, assinale a alternativa que indica um…

FURB· CM Brusque· 2024

Um cidadão chega à recepção da câmara municipal visivelmente irritado, alegando demora na resposta de um protocolo que ele havia submetido semanas antes. Durante a conversa, ele eleva o tom de voz e exige uma solução im…

Avança SP· Pref Caconde· 2024

Ao servidor público, no âmbito de sua função, cabe relacionar-se com os usuários do serviço público de forma:

IVIN· Pref SD do Capim· 2024

Acerca do atendimento ao público, é uma característica esperada do servidor que exerce essa função:

OBJETIVA CONCURSOS· Pref Araruna (PR)· 2024

A conduta no ambiente de trabalho em face às decisões a serem tomadas é permeada por situações delicadas e dilemas. Um cliente está demonstrando insatisfação com o atendimento e insiste em falar com seus superiores. Qua…

CONTEMAX· Pref Cubati· 2024

Qual dos seguintes aspectos é primordial no atendimento ao público pelos profissionais da limpeza urbana? 7

ITAME· Pref Águas Lindas GO· 2024

Todo o atendimento ao cidadão feito pelo servidor público em qualquer local que esteja atuando, deve ser praticado com:

FURB· CISNORDESTE SC· 2024

Em situações de conflito no atendimento do CISNORDESTE/SC, o servidor deve:

OBJETIVA CONCURSOS· CONISA· 2024

B. é atendente da farmácia distrital do município. Certo dia, chegou um cidadão irritado e agressivo, solicitando atendimento prioritário, pois não conseguia retirar seus medicamentos na farmácia perto de casa. A partir…

Instituto Verbena· Pref C do Rio Verde· 2024

Leia o texto a seguir. Disponível em: < https://portal.fslf.edu.br/wpcontent/uploads/2016/12/Estela_Alves_Santos.pdf>. Acesso em: 27 set. 2024. Nesse contexto, qual das abordagens é recomendada para um bom atendimento a…