Qualidade e postura no atendimento ao público

Instituto Darwin· Pref SC Capibaribe· 2024

Princípios éticos e morais devem nortear o exercício profissional do porteiro, buscando realizar atendimentos de qualidade. Baseado nessa afirmativa, assinale a alternativa correta que apresenta somente aspectos que são…

UNESC· Pref Cunhatai· 2024

As máquinas em uma linha de produção operam de forma sequencial e automatizada, desempenhando funções específicas para cada etapa do processo produtivo aumentando a eficiência e reduzindo o tempo de fabricação. Três máq…

Fundatec· SIMAE SC· 2024

De acordo com Cunha (2017), o bom atendimento no serviço público desempenha um papel crucial na satisfação do cidadão e na construção de uma imagem positiva da instituição perante a sociedade. Um bom atendimento não se…

IBADE· CM Jaru· 2024

Qual é o princípio ético fundamental a ser seguido durante o atendimento telefônico, garantindo a confidencialidade e o respeito à privacidade dos usuários?

Avança SP· Pref Lorena· 2024

O relacionamento interpessoal é o modo como todos nós nos relacionamos com outras pessoas. Ao relacionar-se com os demais profissionais e cidadãos, o porteiro deve sempre buscar agir com:

UNIVALI· Pref Luiz Alves· 2024

Durante o atendimento ao público, é comum que o zelador enfrente solicitações variadas de diferentes usuários. Considerando que um profissional deve agir ao lidar com uma demanda que foge de suas atribuições, mantendo a…

Vunesp· CM Itapeva (SP)· 2024

O atendimento com qualidade realizado pelo servidor público envolve a

Avança SP· Pref Pedreira· 2024

O atendimento no serviço público refere-se às interações entre servidores públicos e cidadãos, onde são oferecidos serviços, informações e suporte pertinentes a diversos aspectos da administração pública. Nessas interaç…

Instituto ACCESS· CM Apiaí· 2024

No contexto de excelência no serviço público, onde se busca a desburocratização e a simplificação das rotinas de trabalho, considere o papel do agente público no atendimento ao cidadão. Dentre as opções abaixo, assinale…

IVIN· Pref SD do Capim· 2024

Atendimento ao público é a prática de interagir e oferecer assistência aos cidadãos ou usuários de serviços em um ambiente profissional. Ao servidor público, cabe prestar o atendimento atuando com:

Avança SP· SAEP Pirassununga· 2024

O atendimento público com qualidade é percebido e reconhecido pelo cidadão quando:

Vunesp· CM Campinas· 2024

Um cidadão chegou a determinada repartição pública para buscar uma solução à demanda dele. Em um atendimento com qualidade, cabe ao servidor público

HL SOLUÇÕES· Pref Iturama· 2024

Então, o que é um bom atendimento? Imagine que você vai até um serviço público em busca de um documento, uma consulta ou um simples carimbo. Ao entrar em uma unidade pública, é prontamente recebido com cortesia e atençã…

FGV· Pref Caraguatatuba· 2024

Ao trabalhar com o atendimento ao público o inspetor precisa considerar a diversidade de tarefas que essa função compreende. Nesse sentido, para receber bem cada pessoa na escola, de modo a prestar um bom serviço, o ins…

Avança SP· CM Itapecerica Serra· 2024

Qual é a abordagem mais eficaz ao lidar com um cliente insatisfeito e irritado?

UNIVALI· Pref Luiz Alves· 2024

Joana é responsável por atender o público em uma repartição. Certo dia, ela percebe que um cidadão tem dificuldade de compreensão e está confuso. Qual é a postura mais recomendada para ela adotar? Assinale a alternativa…

UNESC· Pref Baln. Rincão· 2024

O sigilo profissional é uma responsabilidade crucial para um recepcionista, pois garante a privacidade e a confiança dos clientes e da organização. Avalie as alternativas abaixo sobre a importância do sigilo profissiona…

FURB· Pref Guabiruba· 2024

Em relação ao atendimento de qualidade, qual das seguintes práticas deve ser adotada para melhorar a satisfação do cliente?

Instituto Darwin· Pref SC Capibaribe· 2024

No ambiente de trabalho, a etiqueta profissional é de suma importância, contempla um conjunto de condutas e ações previamente estabelecidas e tem como objetivo auxiliar na criação de uma convivência harmoniosa entre as…

HL SOLUÇÕES· Pref União de Minas· 2024

No dia a dia, a percepção sobre um atendimento eficiente ou inadequado é imediata. Seja em estabelecimentos como restaurantes, farmácias, bancos, supermercados ou órgãos públicos, a experiência vivenciada influencia nos…