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Questões SERCTAM

Administração Geral e Pública

26 questões de provas da SERCTAM, com gabarito definitivo.

  1. Administração Geral e PúblicaAccountability e transparência· 2014· Pref Horizonte

    A administração pública passou por vários processos de reestruturação nos últimos vinte anos. Nesse contexto, pode-se afirmar que o processo pelo qual as organizações públicas e os indivíduos que as integram tornam-se r…

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  2. Administração Geral e PúblicaPoder e autoridade nas organizações· 2014· Pref Horizonte

    A autoridade formal, em uma organização, pode ser definida como um direito legal que um chefe tem de influenciar o comportamento dos seus subordinados, dentro de certo limite, decorrente de sua posição dentro da organiz…

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  3. Administração Geral e PúblicaConceitos e evolução da gestão de pessoas· 2014· Pref Horizonte

    Dentre os conceitos de desenvolvimento definido por alguns autores, assinale a opção que não corresponde ao pensamento do autor quanto ao tema:

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  4. Administração Geral e PúblicaConceitos e evolução da gestão de pessoas· 2014· Pref Horizonte

    Os processos de gestão de pessoas definido por CHIAVENATO (1999), correspondem a agregar pessoas, aplicar pessoas; recompensar pessoas; desenvolver pessoas; manter pessoas e monitorar pessoas. Assinale a opção que ident…

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  5. Administração Geral e PúblicaTeoria geral de sistemas· 2014· Pref Horizonte

    Em uma abordagem sistêmica da organização, é incorreto afirmar:

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  6. Administração Geral e PúblicaEstado, governo e administração pública· 2014· Pref Horizonte

    Para os efeitos da Lei nº 11.445, de 05 de janeiro de 2007 que estabelece as diretrizes nacionais para o saneamento básico, o conjunto de serviços, infraestruturas e instalações operacionais são:

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  7. Administração Geral e PúblicaEstrutura organizacional de órgãos e entidades públicas· 2014· Pref Horizonte

    Para levantar os dados que coleta, o IBGE usa:

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  8. Administração Geral e PúblicaEstrutura organizacional, organograma e níveis hierárquicos· 2014· Pref Horizonte

    Segundo Maximiano, o processo de organizar cria uma estrutura organizacional estável e dinâmica, que define o trabalho que as pessoas, como indivíduos ou integrantes do grupo, devem realizar. Nesse ínterim, são informaç…

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  9. Administração Geral e PúblicaModelos de administração pública e gestão por resultados· 2014· Pref Horizonte

    Segundo Motta (1991, p.15), governar significa tomar decisões sobre alternativas de ação para a sociedade. Desta forma, no alcance dos interesses públicos, a administração pública vem passando por várias transformações.…

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  10. Administração Geral e PúblicaProcesso de comunicação e barreiras· 2014· Pref Horizonte

    Comunicação organizacional é um processo que permite ao gestor realizar as funções administrativas de planejar, organizar, liderar e controlar. Baseado nesse conceito, pode-se afirmar que:

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  11. Administração Geral e PúblicaTipos de estrutura organizacional· 2014· Pref Horizonte

    Considere a alternativa correta, quanto aos tipos de estruturas organizacionais:

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  12. Administração Geral e PúblicaConceitos e evolução da gestão de pessoas· 2014· Pref Horizonte

    As principais abordagens presentes na área de Recursos Humanos são a sistêmico-funcionalista, a estratégica e a sociopsicológica. Assinale a opção correta, referente à Abordagem Estratégica:

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  13. Administração Geral e PúblicaConceitos de administração e organização· 2014· Pref Horizonte

    Em relação às teorias da organização, assinale a opção correta:

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  14. Administração Geral e PúblicaTreinamento, desenvolvimento e educação corporativa· 2014· Pref Horizonte

    Segundo Chiavenato (1999), os principais processos de gestão de pessoas são: agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar. Esses processos estão amplamente relacionados à área de Treinamento e Desenvol…

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  15. Administração Geral e PúblicaConceitos e evolução da gestão de pessoas· 2014· Pref Horizonte

    A área de gestão de pessoas passou por diferentes configurações ao longo do tempo. Cada período teve características que contribuíram para o foco numa forma específica de gestão, ora mais técnica, ora mais voltada para…

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  16. Administração Geral e PúblicaNormas ISO e certificação· 2012· Pref Horizonte

    Segundo as NBR ISO 9000/2000 e NBR ISO 9004/2000, são princípios de gestão da qualidade todas as alternativas abaixo, EXCETO:

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  17. Administração Geral e PúblicaConceitos de administração e organização· 2012· Pref Horizonte

    Sobre as instituições sociais, assinale a alternativa correta.

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  18. Administração Geral e PúblicaConceitos e tipologias de políticas públicas· 2012· Pref Horizonte

    Um sistema de saneamento básico (ou saneamento ambiental), é constituído por um conjunto de ações que visam preservar e proteger a saúde humana e ambiental. Fazem parte de um sistema de saneamento básico: I. Abastecimen…

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  19. Administração Geral e PúblicaPlanejamento estratégico· 2012· Pref Horizonte

    Indique “V” para os itens verdadeiros e “F” para os itens falsos. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) Três fatores são considerados fundamentais no desenvolvimento organizacional: est…

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  20. Administração Geral e PúblicaIndicadores de desempenho· 2012· Pref Horizonte

    Em determinado serviço de saúde, o Captopril faltou por 10 dos 25 dias de funcionamento do estabelecimento. O consumo médio mensal é de 1500 unidades/mês. Qual seria a demanda não atendida (DNA) e a demanda total (DT)?

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