Administração Geral e Pública

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2010· Pref Tuntum

Os comportamentos esperados de um atendente com funções de recepcionista incluem: I manter boa aparência e adotar atitudes positivas, alegres e cordiais. II evitar a formação de fila em uma seção do órgão, por meio do e…

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônico· 2010· Pref Tuntum

Ter bons modos ao telefone pode fazer uma diferença enorme na carreira de uma pessoa, portanto, assinale a alternativa que contém informações corretas sobre um correto atendimento telefônico:

Administração Geral e PúblicaAdministração de materiais· 2010· Pref Tuntum

Marque a alternativa que corresponde a materiais de limpeza de pisos:

Administração Geral e PúblicaComunicação interna, fluxos e redes· 2010· Pref Tuntum

As mensagens devem fluir pelo canal adequado pare serem eficazes. Relacione os tipos de canal com seus respectivos exemplos: (1) Tempestivo ( ) conversas telefônicas (2) Simultâneos ( ) e-mails (3) Complexo ( ) reuniões…

Administração Geral e PúblicaProcesso de comunicação e barreiras· 2010· Pref Tuntum

Os elementos necessários para uma comunicação eficaz são:

Administração Geral e PúblicaEstrutura organizacional de órgãos e entidades públicas· 2010· Pref Tuntum

As atribuições da Direção Estadual do Sistema Único de Saúde de - SUS: I. Participar de ações de controle e avaliação das condições e dos ambientes do trabalho; Página 6 II. Identificar estabelecimentos hospitalares de…

Administração Geral e PúblicaProcesso de comunicação e barreiras· 2010· Pref Tuntum

Para que haja eficácia na comunicação é preciso que o superior tenha certas aptidões e cuidados para conduzir com sucesso o processo comunicativo. São elas:

Administração Geral e PúblicaCargos efetivos, cargos em comissão e funções de confiança· 2010· Pref Tuntum

Cabe ao auxiliar operacional de serviços diversos:

Administração Geral e PúblicaEstado, governo e administração pública· 2010· Pref Tuntum

Definindo administração pública ou gestão pública, a afirmativa completamente correta é:

Administração Geral e PúblicaCronograma, PERT/CPM e gráfico de Gantt· 2010· Pref Tuntum

Sobre noções de agendamento, relacione as descrições corretamente:

Administração Geral e PúblicaRotinas administrativas e organização do trabalho· 2010· Pref Tuntum

A principal atividade do porteiro é:

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônico· 2010· Pref Tuntum

Para que o profissional faça um excelente atendimento é necessário que dentre suas características, o telefonista demonstre:

Administração Geral e PúblicaTécnicas secretariais e ética do secretariado· 2010· Pref Tuntum

Dentre as técnicas de secretaria, está a administração do tempo, que define-se por:

Administração Geral e PúblicaConceitos e tipologias de políticas públicas· 2010· Pref Tuntum

Assinale a alternativa correta sobre “as instituições”:

Administração Geral e PúblicaCorrespondência e redação oficial· 2010· Pref Tuntum

Entre os documentos oficiais utilizados no serviço público, a ata é:

Administração Geral e PúblicaAdministração da produção e operações· 2010· Pref Tuntum

A modernização da agropecuária tem se dado com sua maior inserção na economia de mercado e intensificação dos seus vínculos, a montante, com segmentos fornecedores de insumos e bens de capital e, a jusante, com segmento…

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônico· 2010· Pref Tuntum

Sobre fraseologia adequada, relativa ao comportamento esperado de um atendente telefônico, julgue os itens subseqüentes. (1) Uma telefonista deve dar explicações adequadas às perguntas do usuário ou cliente, mas se o ca…

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônico· 2010· Pref Tuntum

De acordo com a forma de atendimento ao público, analise as assertivas abaixo: I) Na identificação o telefonista cumprimenta o usuário de maneira agradável. II) No cumprimento é importante dizer o nome do órgão e o seu.…

Administração Geral e PúblicaRelações interpessoais, diversidade e inteligência emocional· 2010· Pref Tuntum

É considerado um bom princípio para se ter um bom relacionamento interpessoal, EXCETO:

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2010· Pref Tuntum

Julgue qual alternativa contém integralmente os requisitos essenciais para pessoas que lidam com o público em casos de emergência: