Questões de Administração Geral e Pública · CONSEP
Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoCONSEP 2010
Pref Tuntum
Questão de Administração Geral e Pública
De acordo com a forma de atendimento ao público, analise as assertivas abaixo: I) Na identificação o telefonista cumprimenta o usuário de maneira agradável. II) No cumprimento é importante dizer o nome do órgão e o seu. Se a ligação for transferida, dizer o nome do setor seguido do seu. III) Interesse é demonstrar empenho em atender bem. IV) Solução é dar resultado ao assunto levantado pelo interlocutor. A alternativa correta é:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.