Qualidade e postura no atendimento ao público

IGEDUC· Pref Alagoinha (PE)· 2026

Em uma secretaria escolar, um responsável comparece para contestar administrativamente uma informação constante do cadastro acadêmico de seu filho. O agente administrativo responsável pelo atendimento identifica que a d…

Legalle· Pref S Lourenço Sul· 2026

No ambiente escolar, o Secretário desempenha papel fundamental na comunicação entre os diversos membros da comunidade educativa. Considerando as relações pessoais e interpessoais, a que uma assinale alternativa apresent…

COCP IFMT· IF MT· 2026

Considere a situação hipotética abaixo: “Ifetiano é servidor efetivo do IFMT, atuando na área de gestão de pessoas. Na sua rotina normal de trabalho, Ifetiano tem que lidar diretamente com o atendimento ao público que,…

Instituto Verbena· Pref Sen Can· 2026

O ato de atender ao público é realizado diariamente: atendese ao telefone, de forma presencial, de forma virtual e de forma escrita. A discrição e o sigilo são fundamentais no atendimento ao público. Isso implica na prá…

Cebraspe· FUNPRESP JUD· 2026

Caso, durante atendimento pelo citado analista, haja postura hostil de pessoa afetada por escândalos da gestão anterior, ele estará autorizado a mitigar os padrões éticos de urbanidade em suas atividades profissionais,…

Legalle· Pref Arroio Grande· 2026

É comum que o Recepcionista lide com reclamações ou situações de conflito por parte do público externo irritado. Para garantir a qualidade e a imagem do serviço, regras éticas e de boa conduta devem ser sempre observada…

Fênix Instituto· Pref Cerro Negro· 2026

O atendimento ao público exige postura adequada, linguagem respeitosa e conduta compatível com o serviço prestado. No que se refere às formas de tratamento e às práticas corretas de atendimento, assinale a alternativa I…

Quadrix· CREFITO· 2026

Eva preza pela discrição no atendimento, e Donato é respeitado pela comunicabilidade.

CETREDE· Pref Maracanaú· 2026

No balcão de uma repartição, um conhecido pede para adiantar o processo dele. De acordo com ética no serviço público, a melhor conduta é

UNESC· InoversaSul· 2026

Um responsável comparece à secretaria e solicita documento cuja emissão depende de conferência de registros e de assinatura da direção, ausente da unidade naquele turno. O responsável demonstra pressa e pergunta quando…

AMAUC· Pref Ipumirim· 2026

No horário de saída de uma creche municipal, um responsável procura o Auxiliar de Creche para obter informações sobre o comportamento e a rotina de seu filho ao longo do dia. Considerando os princípios do serviço públic…

IGEDUC· Pref Terra Nova (PE)· 2026

A prestação de serviços públicos envolve a relação direta entre servidores e cidadãos. Sobre o atendimento ético ao usuário, é CORRETO afirmar que:

Quadrix· CREF· 2026

O servidor age com comunicabilidade ao traduzir normas técnicas em instruções simples para o usuário, confirmando se as explicações sobre o serviço foram compreendidas.

AMAUC· Pref Piratuba· 2025

No atendimento ao cliente no serviço público, a ética profissional é um fator essencial para garantir a confiança e a credibilidade da instituição. Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entr…

UNIVALI· Pref Luiz Alves· 2025

Atendimento ao público e ética se conectam através da necessidade de condutas transparentes, íntegras e respeitosas para o bom funcionamento de serviços públicos e privados. Durante a entrega de um relatório, um zelador…

IGEDUC· Pref Craíbas· 2025

No atendimento a usuários em demandas urbanas e comunitárias, o servidor deve adotar comportamento que valorize ética, escuta e solução adequada dos problemas. Assinale a alternativa CORRETA.

IDESG· Pref Alto Rio Novo· 2025

O atendimento adequado ao público e a convivência profissional harmoniosa são fundamentais para a qualidade dos serviços prestados pela administração municipal. Considerando regras básicas de conduta no trato diário com…

UNESC· SEMAE M da Fumaça· 2025

No desempenho de suas atividades rotineiras, o auxiliar de limpeza e copa mantém contato frequente com usuários, servidores e visitantes, especialmente durante o atendimento de apoio a reuniões, eventos e serviços inter…

ADM&TEC· CIMPAJEÚ· 2025

O atendimento ao público exige práticas que garantam eficiência e satisfação do usuário. Entre os princípios abaixo, qual NÃO é considerado um pilar essencial para um bom atendimento?

Quadrix· FUABC· 2025

No atendimento ao público na recepção de determinada fundação, a atitude que demonstra qualidade e postura profissional consiste em