No atendimento ao público na recepção d… (Quadrix 2025)

Questões de Ética no Serviço Público · Quadrix

Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoQuadrix 2025

FUABC

No atendimento ao público na recepção de determinada fundação, a atitude que demonstra qualidade e postura profissional consiste em

Aatender com um sorriso, fazer contato visual e ouvir atentamente a sua necessidade.Bpedir que a pessoa espere, pois, no caso de, por exemplo, estar havendo uma conversa pessoal ao telefone, esta deve terminar primeiramente.Cinformar imediatamente que o problema dela não pode ser resolvido em seu setor.Dutilizar gírias e uma linguagem muito informal para deixar o cidadão mais à vontade.Econtinuar a digitação enquanto a pessoa fala, para otimizar o tempo.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.