Qualidade e postura no atendimento ao público

IGEDUC· CM Craíbas· 2025

Um usuário alega que foi tratado com desdém por um servidor da recepção. Sobre conduta ética do servidor, assinale a alternativa CORRETA:

Ápice· Pref B dos Santos· 2025

Você trabalha como recepcionista em um órgão público e está atendendo os cidadãos por ordem de chegada. Durante o expediente, um colega de outro setor pede que você “reserve uma vaga” de atendimento para um conhecido de…

IGEDUC· CM Bezerros· 2025

Durante o expediente em uma repartição pública, uma servidora se irrita com o tom de voz de um cidadão que exige agilidade em seu atendimento. Mesmo contrariada, ela mantém a postura cordial, explica os prazos e evita d…

FURB· Pref Biguaçu· 2025

(Correta: C) Na recepção do setor de cadastro, o conjunto de condutas que está alinhado à qualidade do atendimento e à boa comunicação é:

Quadrix· CRMV PA· 2025

Carla é exímia no interesse para com o usuário e Alba, desempenha a sua comunicabilidade.

AMEOSC· Pref Tunápolis· 2025

Atendendo à solicitação de um morador, um operador de equipamento leve foi convidado a retirar resíduos de construção acumulados em frente à residência, apesar de o serviço de remoção de entulho estar programado para ou…

FADESP· UNIFESSPA· 2025

Leia o texto a seguir: “[Serviço Público é] a ação dos órgãos e das entidades da Administração Pública Federal para atender, direta ou indiretamente, às demandas da sociedade relativas ao exercício de direito ou ao cump…

AMEOSC· Pref Bandeirante SC· 2025

Uma boa prática no atendimento ao público inclui:

DECORP· Pref Porto Walter· 2025

Uma recepcionista em uma unidade de saúde pública recebe um paciente que demonstra sinais de impaciência e irritação devido à demora no atendimento. Para manter um atendimento humanizado e evitar conflitos, a postura pr…

UNESC· Pref Maracajá· 2025

Sobre as ações que indicam postura para um bom atendimento ao público, marque se as afirmativas abaixo com (V) quando verdadeiras ou (F) quando falsas: (__)Evitar falar alto no ambiente de trabalho é uma atitude recomen…

Avança SP· Pref Morungaba· 2025

No que tange às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo é correto afirmar, exceto:

FAU UNICENTRO· Pref Verê· 2025

Trabalhando pela prefeitura num dia de domingo chuvoso, cuidando do pátio de máquinas, você percebe se aproximar do portão, um cidadão bem exaltado devido a precariedade da estrada rural próxima a sua residência. O mesm…

IGEDUC· Pref Craíbas· 2025

Sobre conduta ética profissional no atendimento público, considerando que o recepcionista tem contato direto com informações pessoais e sensíveis dos usuários e representa institucionalmente o órgão perante a sociedade,…

Cebraspe· CAESB· 2025

Acerca do relacionamento da CAESB com seu público de interesse, assinale a opção correta de acordo com o Código de Conduta e Integridade da CAESB.

IGEDUC· CM Craíbas· 2025

Considere as afirmativas para conduta profissional de recepção em 16 instituição que presta atendimento ao público: I. Manter postura cortês e respeitosa com o público mesmo em situações de conflito é dever funcional. I…

Instituto Verbena· CÂMARA MUNICIPAL DE GOIÂNIA - GO· 2025

O atendimento ao público na Câmara Municipal de Goiânia envolve a recepção, orientação e encaminhamento dos cidadãos. A conduta ética esperada do atendente, nesse contexto, deve incluir

Quadrix· CRM ES· 2025

No atendimento ao público, ao agir com a capacidade de manter a confidencialidade das informações e portar‑se com sensatez e reserva, evitando comentários ou ações que possam prejudicar o usuário dos serviços públicos o…

AROEIRA· SAE Catalão· 2025

Conforme o Manual de Atendimento ao Cidadão (CGU, 2021), o bom atendimento baseia-se na cortesia, na empatia e na eficiência. 1. Cortesia e empatia são princípios fundamentais do atendimento. 2. O servidor deve prioriza…

Cebraspe· CAESB· 2025

Com base no Código de Conduta e Integridade da CAESB, julgue os itens a seguir, relativos ao relacionamento da Companhia com seu público de interesse. I A relação da CAESB com fornecedores e parceiros deve se guiar prio…

AMEOSC· Pref Anchieta (SC)· 2025

No contato com a comunidade, o profissional de saúde deve pautar sua conduta por princípios éticos como sigilo, responsabilidade, justiça e respeito. O modo como se relaciona interfere diretamente na eficácia das ações…