Questão de Ética no Serviço Público

Atendimento ao público e ética se conectam através da necessidade de condutas transparentes, íntegras e respeitosas para o bom funcionamento de serviços públicos e privados. Durante a entrega de um relatório, um zelador percebe que um visitante faz críticas constantes à limpeza. Ele está sobrecarregado e recebe ordens para terminar a higienização rapidamente. Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo. (__)A conduta ética exige paciência, cortesia e respeito no atendimento. (__)É aceitável responder de forma ríspida se houver excesso de trabalho. (__)O zelador deve priorizar qualidade e segurança da limpeza, mesmo sob pressão. (__)Ignorar a reclamação do visitante é uma prática aceitável para agilizar o serviço. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.