Atendimento telefônico

Vunesp· Pref Araçatuba· 2023

Uma ação básica a ser adotada pela telefonista e que objetiva a eficácia de um atendimento ao público é:

Vunesp· Pref Pindamonhangaba· 2023

Dentre os fatores que comprovam uma boa postura no atendimento telefônico, devem ser consideradas(os):

Quadrix· CRT 4 (PR e SC)· 2022

Caso cometa algum erro, o atendente deverá justificar, com detalhes, o problema ocorrido, por respeito ao cliente.

Vunesp· Pref Piracicaba· 2022

Flávia, escriturária escolar, está ciente de que uma de suas funções é atender ao público, pais e comunidade em geral. Muitos procuram esse tipo de atendimento via telefone. Flávia, nessa situação, acertadamente,

Instituto Verbena· Pref Rialma· 2022

Ao atender uma chamada telefônica, a voz deve ser segura, atenta e

FURB· Pref Camboriú· 2022

Ao intermediar mensagens por meio das ligações efetuadas e recebidas e dos recados transmitidos, o telefonista, muitas vezes, apropria-se de informações que não dizem respeito nem a si nem ao seu setor de trabalho. Assi…

Vunesp· Pref Sorocaba· 2022

A postura de comunicação do profissional da área de atendimento revela a qualidade da organização. A Telefonista Atendente que representa a organização acertadamente é aquela que

FEPESE· Pref Chapecó· 2022

O que devemos falar ao atender o telefone durante horário de trabalho?

Vunesp· PRUDENCO· 2022

O servidor de um órgão público, quando em um atendimento telefônico, sabe que as informações prestadas ao interlocutor são necessárias e importantes. Com o objetivo de prestar um atendimento adequado e cortês, algumas a…

IBADE· Concurso Público - 001/ FUNDAÇÃO iNOVA CAPIXABA· 2022

Mesmo diante de tantas possibilidades de comunicação decorrentes de novas tecnologias, a telefonia continua sendo um dos primeiros elos entre uma instituição e o seu usuário. São elementos para um bom atendimento telefô…

IBADE· INOVA Capixaba· 2022

Acerca da comunicação telefônica, aponte a alternativa CORRETA:

Vunesp· Pref Sorocaba· 2022

Em atendimento telefônico, a voz transmite sensações de acordo com os sentimentos de quem fala naquele momento. Um dos principais fatores que influenciam na qualidade da voz ao telefone é a energia transmitida que deve…

FEPESE· Pref Chapecó· 2022

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação aos comportamentos que tratam do atendimento profissional ao telefone no serviço público. ( ) Tratar as informações recebidas com sigilo.…

OBJETIVA CONCURSOS· Pref Venâncio Aires· 2021

Considerando-se as regras de etiqueta no atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: I. Caso precisar esclarecer uma dúvida, deve-se sempre deixar o cliente aguardando na linha, não importa quanto tempo o retorno…

FEPESE· Pref B Camboriú· 2021

Analise as afirmativas abaixo que tratam de conduta profissional no atendimento telefônico na administração pública: 1. No atendimento telefônico devem-se utilizar muitas expressões locais e regionais. 2. Aquele que ate…

Quadrix· CREFITO· 2021

Nada é mais desagradável, ao telefone, que perceber que se está “falando” com uma máquina. Embora esse recurso esteja sendo amplamente utilizado pelas empresas, principalmente as de telefonia, além da dificuldade de se…

IDIB· Pref Goiana (PE)· 2020

Assinale a alternativa que indique a forma correta de João, servidor público, realizar um atendimento telefônico na Secretaria Municipal de Saúde.

FAUEL· CM Apucarana· 2020

No atendimento das chamadas o(a) telefonista deve demonstrar:

GUALIMP· Pref Areal· 2020

Sem dúvidas, o uso do celular faz parte do dia a dia das pessoas, e a utilização desses aparelhos em horário de serviço é tema controverso. Sobre o uso do celular e o atendimento ao público, assinale a alternativa INCOR…

Vunesp· IPREMM· 2019

O servidor ocupante de cargo em comissão, ao deixar o cargo deverá aguardar um período de interdição para o exercício de atividade que caracterize conflito de interesses com o cargo que ocupava. De acordo com a Lei Comp…