Atendimento telefônico

Instituto Verbena· Pref Itumbiara· 2024

Com base no Caso 1, ao realizar uma ligação, o(a) recepcionista deve

OBJETIVA CONCURSOS· Pref Maripá· 2024

Quanto à resolução de conflitos por telefone, age de forma adequada o telefonista que procura:

ADM&TEC· Pref BM de Deus· 2024

Para um bom atendimento telefônico:

GUALIMP· Pref Alfredo Chaves· 2024

Ao atender chamadas telefônicas de colegas ou do público externo, espera-se que o agente público: I. Atenda rapidamente e busque encerrar a chamada o mais breve possível. II. Atenda com cortesia, ouça atentamente e ofer…

IBADE· CM Jaru· 2024

No contexto de procedimentos telefônicos, podemos afirmar que:

Instituto AOCP· Pref Angra· 2024

Mariana é a secretária de uma escola municipal de Angra dos Reis e está encarregada de atender telefonemas de pais, alunos e membros da comunidade. A escola valoriza um atendimento cordial, profissional e respeitoso. Ma…

IBADE· CM Jaru· 2024

No contexto da etiqueta telefônica, a prática CORRETA ao atender uma ligação é:

OBJETIVA CONCURSOS· Pref Maripá· 2024

O que é etiqueta telefônica?

IBADE· CM Jaru· 2024

Durante o atendimento telefônico, a telefonista recebe uma chamada importante para a gestão municipal. Qual protocolo de transferência de chamadas deve ser seguido?

Vunesp· CM Tanabi· 2023

O uso de uma fraseologia adequada sinaliza o conhecimento dos procedimentos padrão de atendimento telefônico. Assim, ao atender a uma ligação, o(a) recepcionista deve dizer:

GUALIMP· Pref Divino· 2023

O Vigia ao realizar um atendimento telefônico no seu local de trabalho, deverá ter as seguintes posturas, EXCETO:

Vunesp· Pref Piracicaba· 2023

A voz é o elemento mais importante da comunicação telefônica. Durante a ligação, é importante

Vunesp· CM Tanabi· 2023

Assinale a alternativa que apresenta uma atitude incompatível em relação à eficácia do atendimento telefônico.

Vunesp· Pref Araçatuba· 2023

Uma mudança no tom de voz pode alterar a forma como a mensagem é interpretada. Josefa, telefonista, sabe que no atendimento a voz deve demonstrar

Vunesp· Pref Peruíbe· 2023

O atendimento telefônico também encerra outro princípio básico que indica que a telefonista deve atender a todas as ligações com comprometimento e

FEPESE· Pref B Camboriú· 2023

Há algumas virtudes básicas profissionais, dentre elas o sigilo, definido como um compromisso de honra. Assinale a alternativa que trata corretamente do sigilo necessário às atividades laborais do telefonista.

Vunesp· Pref Piracicaba· 2023

As chamadas telefônicas ocorrem em uma sequência de acontecimentos. A fraseologia correta ao atender uma ligação é:

Vunesp· Pref Peruíbe· 2023

A postura de comunicação que a telefonista deve ter quando for questionada sobre informações que fogem do seu conhecimento é a de

Vunesp· Pref Guararema· 2023

Considerando que um atendimento telefônico de boa qualidade constrói uma imagem positiva da instituição, é fundamental, ao iniciar um atendimento telefônico,

UNIQUE· CM Avaré· 2023

A primeira regra do atendimento ao telefone é: