Administração Geral e Pública

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônico· 2024· Pref Mineiros

Para assegurar uma boa comunicação telefônica, a linguagem é um fator determinante. Ao receber um telefonema, o servidor assume a responsabilidade pelas informações. Muitas vezes, o público constrói uma imagem extremame…

Administração Geral e PúblicaGrupos e equipes de trabalho· 2024· IPREMIN

Existem vários tipos de equipes, elas podem realizar uma grande variedade de coisas. Elas podem fazer produtos, prestar serviços, negociar acordos, coordenar projetos, oferecer aconselhamentos ou tomar decisões. As equi…

Administração Geral e PúblicaDepartamentalização· 2024· Pref Mineiros

Constitui a característica fundamental da estrutura organizacional pois dá forma a cadeia de comando. Assim, a estrutura é dividida em atividades agrupadas em unidades organizacionais e essas unidades em uma organização…

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimento· 2024· Pref Mineiros

Muitas vezes, o atendimento telefônico acontece quando o cliente quer fazer uma reclamação do produto ou serviço adquirido. A reclamação é uma boa oportunidade para mostrar as qualidades do serviço da empresa e, o mais…

Administração Geral e PúblicaCentralização, descentralização e delegação· 2024· Pref Mineiros

Refere-se ao quanto a autoridade para tomar decisão está concentrada no topo ou dispersada na base da organização. Significa que a autoridade para decidir está localizada no topo da organização. Esse conceito refere-se…

Administração Geral e PúblicaMissão, visão e valores· 2024· Pref Mineiros

É correto afirmar que, quando uma empresa decide desenvolver e implantar o seu planejamento estratégico, uma das primeiras etapas realizadas é a definição da visão organizacional. Nesse sentido, ao definir a missão orga…

Administração Geral e PúblicaPoder e autoridade nas organizações· 2024· Pref Mineiros

Dentro do campo do comportamento organizacional, compreender as relações de poder e os seus tipos é de suma importância para a gestão e o comportamento dos funcionários. Robbins, Judge e Sobral (2010) apontam que existe…

Administração Geral e PúblicaProcesso decisório· 2024· Pref Mineiros

O Processo Decisório dentro das organizações ocorre geralmente dentro de diferentes condições ou ambientes. Durante a Pandemia da COVID-19 o Presidente da República na época, no uso de suas atribuições, por meio do Decr…

Administração Geral e PúblicaDepartamentalização· 2024· Pref Mineiros

Referente às noções do Princípio da Organização, relacione os itens abaixo suas respectivas definições: 1. Responsabilidade 2. Autoridade 3. Departamentalização 4. Organograma ( ) Agrupamento, de acordo com um critério…

Administração Geral e PúblicaGrupos e equipes de trabalho· 2024· Pref Mineiros

É uma forma de estudo e análise de condutas individuais e coletivas de líderes e colaboradores e suas implicações no ambiente de trabalho. Consiste não apenas no diagnóstico, mas no entendimento das necessidades de dese…

Administração Geral e PúblicaConflitos e negociação· 2024· Pref Mineiros

“Este negociador acredita que um bom acordo deva satisfazer ambos os lados, possibilitando negociações futuras. É possível encontrar alternativas de ganho comum, pois os negociadores não são inimigos, mas sim solucionad…

Administração Geral e PúblicaOutros temas· 2024· Pref Mineiros

Na Seção II da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) está regulamentado o tratamento de dados pessoais sensíveis, sem fornecimento de consentimento do titular, nas hipóteses em que for indispensável, estando en…

Administração Geral e PúblicaCorrespondência e redação oficial· 2024· Pref Mineiros

É um relato circunstanciado do que aconteceu numa reunião de qualquer tipo. Sem divisão em parágrafos e sem qualquer espaço em branco, para prevenir fraude, é um registro de decisões ou comunicados ocorridos durante a r…