Administração Geral e Pública

Administração Geral e PúblicaGestão da qualidade total· 2007· CM Curitiba

Dos filósofos gregos aos chineses, dos renascentistas aos engenheiros da revolução industrial, muitos pensadores ocuparam-se da Qualidade. As idéias e contribuições, cartas de controle, controle estatístico da qualidade…

Administração Geral e PúblicaMotivação no trabalho· 2007· CM Curitiba

Segundo a Teoria da Motivação proposta pelo psicólogo Frederick Herzberg, os fatores que criam insatisfação no trabalho foram caracterizados como:

Administração Geral e PúblicaTipos de estrutura organizacional· 2007· CM Curitiba

Modelo de Organização é:

Administração Geral e PúblicaFunção organização· 2007· CM Curitiba

Organizar é:

Administração Geral e PúblicaConceitos de administração e organização· 2007· CM Curitiba

Os principais enfoques e modelos de administração são:

Administração Geral e PúblicaHabilidades e papéis do administrador· 2007· CM Curitiba

No início dos anos 1970, pesquisas de Robert L. Katz revelaram que administradores necessitam de três habilidades ou competências essenciais. São elas:

Administração Geral e PúblicaConceitos de administração e organização· 2007· CM Curitiba

A administração é o processo que procura assegurar:

Administração Geral e PúblicaAnálise SWOT e análise ambiental· 2007· CM Curitiba

No diagnóstico ou análise interna da organização, os administradores buscam:

Administração Geral e PúblicaAdministração científica· 2007· CM Curitiba

Foi Henry Ford quem elevou ao mais alto grau os dois princípios da produção em massa que são:

Administração Geral e PúblicaDepartamentalização· 2007· CM Curitiba

Cada organização tem sua própria forma de classificar e agrupar atividades de trabalho. Este processo de agrupar os indivíduos em unidades ou departamentos separados para facilitar a consecução de objetivos organizacion…

Administração Geral e PúblicaTeoria da burocracia e teoria estruturalista· 2007· CM Curitiba

Na Teoria das Organizações um dos estudos é os tipos ideais de Max Weber, que se baseava em dois princípios, quais são:

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônico· 2007· CM Curitiba

Ao atender uma chamada, não use expressões como:

Administração Geral e PúblicaPlanejamento: conceitos, tipos e níveis· 2007· CM Curitiba

As empresas não trabalham na base da improvisação. Quase tudo nelas é planejado. Logo podemos dizer que o ‘planejamento “, figura como”:

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônico· 2007· CM Curitiba

São procedimentos básicos para o atendimento telefônico: I – Quando não puder transferir imediatamente uma ligação porque os ramais do setor estão ocupados, deixe o interlocutor esperando na linha sem informar o motivo…

Administração Geral e PúblicaOrganização formal e informal· 2007· CM Curitiba

Os grupos informais desempenham quatro funções ou papéis principais dentro das organizações. Quando se envolvem com a convivência social, bem-estar psicológico, reconhecimento, estima e identidade social, as funções des…

Administração Geral e PúblicaConceitos de administração e organização· 2007· CM Curitiba

A Teoria Geral da Administração é o corpo de conhecimentos relativos a:

Administração Geral e PúblicaMotivação no trabalho· 2007· CM Curitiba

Segundo Abraham Maslow (1908-1970) baseou seu conceito de “Hierarquia de necessidades” em dois princípios. Sendo o primeiro que - as necessidades humanas podem ser colocadas em uma hierarquia de importância- , progredin…

Administração Geral e PúblicaGestão e fiscalização de contratos e convênios· 2007· CM Curitiba

Sobre o convênio:

Administração Geral e PúblicaConceitos de administração e organização· 2007· CM Curitiba

Quanto à organização como função da Administração, pode-se afirmar:

Administração Geral e PúblicaProcesso de comunicação e barreiras· 2007· CM Curitiba

A expressão comunicação na administração é relativamente nova, pode ser conceituada como: