Qualidade e postura no atendimento ao público

Legalle· Pref Rio das Antas· 2026

Na logística de materiais, um cidadão chega ao setor do Agente para entregar um produto, mas o local correto de entrega é no prédio ao lado. Diante dessa situação, assinale a alternativa que apresenta a atitude CORRETA…

Avança SP· Pref Araçariguama· 2026

Em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA:

Quadrix· CREF· 2026

No episódio envolvendo o profissional exaltado, a tolerância exigiria do servidor que concordasse com a versão apresentada pelo usuário, abstendo‑se de contradizê‑la, ainda que dispusesse de elementos para demonstrar a…

IGEDUC· Pref Jati· 2026

O atendimento ao público e a comunicação interpessoal são fundamentais para a qualidade dos serviços, especialmente em ambientes institucionais. No atendimento ao público e comunicação interpessoal, é CORRETO afirmar qu…

IGEDUC· Pref Terra Nova (PE)· 2026

Ao iniciar o expediente, o servidor identifica erro material cometido por ele próprio em atendimento realizado no dia anterior, capaz de produzir prejuízo ao usuário caso permaneça sem correção. Considerando as normas d…

Quadrix· CRF PR· 2026

A cortesia no serviço público é um dever apenas no atendimento presencial, sendo dispensável em comunicações por e‑mail ou por sistemas de mensagens instantâneas.

Legalle· Pref Pinto Bandeira· 2026

No contexto da atuação socioeducacional com grupos prioritários, o Monitor desempenha um papel fundamental na mediação de atividades e na prornoçào do desenvolvimento social, emocional e educacional dos participantes. C…

AMEOSC· Pref Tunápolis· 2026

O atendimento ao público com respeito e urbanidade integra a rotina do agente operacional no serviço público, com particularidades pertinentes à relação do servidor com o cidadão. Sobre esse atendimento, assinale a alte…

Instituto CONSULPAM· GHC· 2026

Uma adolescente de 16 anos, com diagnóstico de diabetes mellitus tipo 1 desde a infância, comparece sozinha à consulta de rotina com o endocrinologista pediátrico. Durante a consulta, relata que tem omitido doses de ins…

COTEC FADENOR· Pref SF (MG)· 2026

A forma como um profissional desempenha as suas atividades pode ser um indicativo da qualidade dos serviços e atendimento prestado ao público. Assinale a alternativa CORRETA sobre esse assunto.

ICECE· CM Pacatuba· 2026

No atendimento ao público, a empatia e a postura profissional são elementos essenciais para a construção de um relacionamento respeitoso, eficiente e alinhado aos princípios da Administração Pública. Analise as assertiv…

Instituto CONSULPAM· Pref Eusébio· 2026

A ética profissional e o atendimento ao público são fundamentais para Técnicos do Cadastro Único. Acerca do tema, é INCORRETO afirmar que:

Quadrix· CRT ES· 2026

A eficácia do atendimento ao público na esfera democrática vincula‑se à dimensão ética do colaborador, cuja conduta deve viabilizar a justiça social cotidiana.

IVIN· CM Araguatins· 2026

No atendimento ao público, algumas posturas são reconhecidamente positivas, contribuindo para a credibilidade institucional. Há, no entanto, condutas que, embora possam parecer aceitáveis em um primeiro momento, destoam…

Quadrix· CRBM 6· 2026

A postura profissional de excelência exige que o servidor sempre delegue o atendimento de conflitos interpessoais complexos à chefia imediata, visando preservar a autoridade da estrutura hierárquica.

AMEOSC· Pref Tunápolis· 2026

Durante atividade de varrição de calçada em frente a uma unidade pública municipal, o agente operacional é abordado por munícipe que reclama de modo exaltado da demora no atendimento de outro setor da Prefeitura, alheio…

Instituto IBED· Pref N S Rita (PI)· 2026

Em casos de emergência que exijam primeiros socorros, a prioridade máxima é remover a vítima do local o mais rápido possível para evitar pânico, mesmo que não se tenha certeza da segurança do ambiente.

Quadrix· CREF· 2026

Corrigir a informação errônea prestada pelo colega de setor na presença do usuário para garantir a fidedignidade imediata dos dados fortalece as relações interpessoais.

Quadrix· CRB 1· 2026

A tolerância e a discrição no atendimento ao público são elementos relevantes para a qualidade do serviço, especialmente em situações de conflito ou de tratamento de informações sensíveis.

IGEDUC· Pref Terra Nova (PE)· 2026

Durante um atendimento, o servidor identifica que o cidadão recebeu orientação equivocada em outro órgão público, circunstância que dificultou a correta instrução de seu requerimento. Considerando os princípios éticos e…