Ao iniciar o expediente, o servidor ide… (IGEDUC 2026)

Questões de Ética no Serviço Público · IGEDUC

Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoIGEDUC 2026

Pref Terra Nova (PE)

Ao iniciar o expediente, o servidor identifica erro material cometido por ele próprio em atendimento realizado no dia anterior, capaz de produzir prejuízo ao usuário caso permaneça sem correção. Considerando as normas de conduta profissional, a providência mais adequada consiste em:

ACorrigir informalmente o registro administrativo, evitando comunicações internas para preservar a celeridade do serviço.BAguardar eventual manifestação do usuário sobre o equívoco antes de promover qualquer alteração no procedimento administrativo.CCancelar o procedimento administrativo relacionado ao atendimento anterior, permitindo que novo pedido seja apresentado pelo usuário.DEncaminhar o caso diretamente ao superior hierárquico, deixando de adotar providências até o recebimento de orientação específica.EAdotar as medidas necessárias para corrigir o erro, comunicar a ocorrência conforme os procedimentos internos e informar o usuário quando a situação exigir.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.