Ética no Serviço PúblicoQualidade e postura no atendimento ao públicoICECE 2026
CM Pacatuba
Questão de Ética no Serviço Público
No atendimento ao público, a empatia e a postura profissional são elementos essenciais para a construção de um relacionamento respeitoso, eficiente e alinhado aos princípios da Administração Pública. Analise as assertivas a seguir e assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso): I. Demonstrar empatia significa procurar compreender a situação e os sentimentos do usuário. II. A postura profissional exige tratamento respeitoso e imparcial a todos os cidadãos. III. Manter indiferença emocional diante das demandas do público é sinal de profissionalismo. Assinale a sequência correta:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.